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第一章电子商务与物流管理概述 第一章电子商务与物流管理概述 知识要点 电子商务的概念、特点及分类； 现代化物流在电子商务活动中重要作用； 电子商务下物流的特点以及电子商务下物流企业的发展方向。 第一节 电子商务的基本概念 一、电子商务的概念与特点 1、电子商务的概念 (1)广义的电子商务EB（Electronic Business）是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化,可称作电子业务,包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子事务、电子家务等。 (2)狭义的电子商务EC（Electronic Commerce）是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动,是公司、厂家 、商业企业 、工业企业与消费者个人的交易，双方或各方利用计算机网络进行的商务活动，也可称作电子交易,包括电子商情、电子广告、电子合同、电子购物、电子交易、电子支付、电子转帐、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动等。 2、电子商务的特点 电子商务与传统的商务活动比较具有以下几个特点： （1）交易虚拟化。 （2）交易成本低。 （3）交易效率高。 （4）交易透明化。 3、电子商务的运作过程 （1）交易前的准备：在电子商务营销模式中，交易的供需信息都是通过交易双方的网址和网络主页完成的，双方信息的沟通具有快速和高效率的的特点。 （2）贸易的磋