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复旦大学CASHL文献传递 服务宣传推广心得 陈永英 席永春 主要内容： 共建共享的CASHL服务架构模式 宣传推广及其效果 资源共建共享实践成果 关于文献传递的几点思考 一、共建共享的CASHL服务架构 目前，复旦大学文献传递服务已实现了读者提交申请网络化、业务处理程序化、日常管理规范化以及办公远程化，形成了一个从本馆到国内、国外，层次清晰的文献传递网。在网络技术高速发展的今天，复旦大学改变以往馆际共享的单一模式，采用馆内馆外相结合、校内校外相结合、国内国外相结合的多边共享模式。 1总校区与分校区图书馆间的共享 复旦大学除了总校区的图书馆外，同时拥有数个分校区图书馆。复旦大学依托网络技术，将分散在上海各个地区的各个分校图书馆连接在一起，实现了总校区图书馆与各分校区图书馆间的文献资源共享。 2图书馆与院系间的共享 复旦大学文献资源收藏采用的是图书馆和院系资料室二级分藏制。目前共有27个资料室和图书馆共建共享文献资源，携手为校内外读者服务。院系资料室一方面为本院系读者向图书馆提出传递申请，是文献传递的需求方；另一方面，院系资料室以其收藏的专业文献，为校内外读者提供文献服务，同时又是文献资源的提供方。这种二级传递，夯实了文献传递网络构架，充分发挥了院系资料室的作用。 3与本地区各高校间的共享 2004年4月，由复旦大学和同济大学联合牵头实施“上海市东北片高校合作办学计划”。复旦大学图书馆在开展文献资源共享活动中，联合上海市东北片的10所高校，实现了文献共享、传递技术共享，促进了区域的资源共享。 4与国内各高校间的共享 2004年3月，CASHL成立，北京大学和复旦大学作为全国中心，与五个地区中心（武汉大学、南京大学、四川大学、中山大学和吉林大学）一起，开始向国内各高校提供文献传递服务；同年6月，CALIS文献传递网正式启动，CALIS和CASHL的运作，真正实现了高校文献资源共享。06年8月10个学科中心的加入，更是极大地提高了外文文献保障能力。作为文献提供馆，复旦大学在三年时间内，为CASHL和CALIS读者提供了近4万篇文献。同时，作为文献请求馆，复旦大学向各高校获取了4600多篇文献。 5与国家科技图书文献中心NSTL间的共享 2000年成立的国家科技图书文献中心（NSTL），其发展目标是成为国内权威的科技文献资源收藏和服务中心，成为同世界各国著名科技图书馆交流的窗口。随着NSTL的日渐扩大以及本校科技文献需求量不断增加，复旦大学近年来从NSTL获取了大量的科技文献。 6与国内各科研单位间的共享 2005年初，上海市科委组建了“一网两库公共服务平台”，对上海市近百名年轻的学科带头人提供文献传递服务，复旦大学承担了36位青年教授的文献服务工作。同时，国内众多医疗机构的读者也成为复旦大学的服务对象，例如：第二军医大学附属长海医院、安徽省药研所、中山大学肿瘤防治中心等。 7与国内外各协议馆间的共享 复旦大学与多家国内外大学和公共图书馆建立了协作关系，例如：中国国家图书馆、上海图书馆、中科院上海生命科学图书馆、香港大学图书馆、香港科技大学图书馆、台湾东吴大学图书馆、美国匹兹堡大学图书馆、美国哈佛大学哈佛-燕京图书馆等。 这样的多边资源共享的架构，和丰富的文献资源贮备，保障了我们文献传递工作的顺利开展。 二、宣传推广及效果 为了使资源共享理念深入到每个读者，激发读者的文献传递需求，复旦大学在宣传推广方面作了若干尝试。 1网页建设 图书馆主页上建立了文献传递专栏 设计制作了文献传递服务FAQ 图书馆主页设置弹出窗口，发布CASHL服务活动的新闻 链接CASHL中心主页、NSTL等 2宣传材料 编印CASHL文献传递简介张贴发放 新闻播报 校刊专题报道 向学生电子邮箱群发CASHL的宣传材料 3问卷调查 针对读者是否知道了解CASHL文献传递，对文献传递的速度，联合目录质量，文献传递费用等等问题作出调查，通过调查问卷形式宣传CASHL文献传递服务。 4院系培训 宣传策略由媒介宣传发展到面对面直接宣传。我们走出图书馆，有选择地到一些院系做宣传，为师生演示文献传递系统的操作方法，解答读者提出的文献传递咨询。这一做法得到了师生的普遍好评，并在短时间内增加了很多用户和文献请求。 正在准备将这一培训课程作为新生入学教育的内容，以及馆内员工的培训课程。 5优惠补贴 凡是本校读者在CASHL系统注册，就可以得到50元的免费文献。从2005年、06年起，图书馆为学校每位教授提供200页/年的免费文献服务，07年扩大优惠范围，正副教授免费100页/年。 对于校内师生所需要的收藏在本校其它校区的馆藏文献，一律免费传递。 宣传推广效果 通过形式多样、行之有效的宣传推广，复旦大