南京八佰伴开前前会员营销工作策略.docVIP

南京八佰伴开前前会员营销工作策略 开业前后我们会员营销的思路 因为我们初次闯入南京，没有任何会员基础，也没有内部可参考数据，初步确定目标为吸收会员数量50万。开业前到开业半年的时间，以扩大会员数量、吸引会员购物、稳定已有会员、初步建立南京八佰伴会员体系的口碑为主；采取遍地撒网、广收会员的策略；待有一定会员基础后，根据会员消费记录从中挑选出具有消费潜力的会员组建钻石卡级别的精英会员团体重点培养，目标会员构建组成为60%积分卡会员30%金卡会员10%钻石卡会员。 吸纳会员的方式 开业前： （1）确定VIP卡别 名称：淑女积分卡/至尊金卡/天使钻石卡 定性：淑女积分卡可享受积分升级、积分换礼、免费获得各类时尚生活流行资讯。 至尊金卡可享受积分升级、积分换礼、免费获得各类时尚生活流行资讯、购物打折、在时尚联盟单位享受消费折扣、免费参加本公司会员沙龙俱乐部、购物可有限免费停车、免费参加商场或部分品牌举办的贵宾专享活动、免费参加商场举办的各类时尚信息讲座。 天使钻石卡可享受积分换礼、免费获得各类时尚生活流行资讯、购物打折、在时尚联盟单位享受消费折扣、免费参加本公司会员沙龙俱乐部、购物可有限免费停车、免费参加商场或部分品牌举办的贵宾专享活动、免费参加商场举办的各类时尚信息讲座、可享受本公司一对一超五星服务。 升级规则： 原卡种 有效累计积分 升级卡种 积分卡 二万及以上 金卡 金卡 四万及以上 钻石卡 说明：有效累计积分指：从每年一月一日算起至年底的最后一日结束，次年重新累计积分，原积分清空，采取滚动式分段积分方式 降级规则：1）金卡有效累计积分不足三千（不包括三千）降级为积分卡。2）钻石卡有效累计积分不足六千（不包括六千）降级为金卡，次年累计积分不足三千（不包括三千）降级为积分卡。3）VIP卡自动降级，南京八佰伴不负有通知责任。 设计小样： （2）时尚联盟： 合作方式：开业前五—七月发起时尚联盟，由南京八佰伴牵头，具体商谈双方会员卡在对方店铺如何办理（目标：在联盟单位放置我们的积分卡，通过利益共享等方式调动联盟单位主动为顾客推荐办理我们会员卡的积极性）、享受折扣率、享受优惠政策、如何摆放我们的月刊和台卡（目标：在南京小资出现的地方，随处可见我们八佰伴的标志，造成强力社会影响力）等问题。 带动目的：可以把其他店铺既有会员吸收至南京八佰伴，增加会员基础，同时造成铺天盖地的宣传影响，在南京小资出现的地方，随处可见我们八佰伴的标志，丰富我们会员卡的附带功能等。 预收效果：目前计划开发八佰伴时尚联盟圈50家加盟，每天每家单位推荐办理成功一张积分卡会员为目标。（时尚联盟目标单位详见附则） （3）大客户开发： 方式：开业前七—九月进行大客户摸底（以各政府部门、大型企事业单位为主），主要宣传南京八佰伴经营理念、商品构成、团购政策等。 目标：预售储值卡，同时可根据客户消费潜力免费赠送VIP贵宾卡，以增加大客户对我们卖场的兴趣。 （4）VIP开发目标群体 拟开发目标群体：开业前八—九月联系高档写字楼各公司负责人（目标写字楼：宏鹰大厦、世贸大厦、雄狮国际大厦、日月大厦、力联大厦、扬子大厦、亚东名座、春风大厦、新世界大厦、聚博商务等，均为南京高档大型写字楼）。 对目标群体的了解：在此些写字楼中工作的员工收入水平较高，年龄段为23—40岁为主，符合南京八佰伴目标人群定位；上班时间一般为正常白班，夜晚和周末一般流连于高档百货商场、1912街区及各大KTV等；并且目标人群社会影响力及社交圈较广，有助于推广我们会员卡在南京小资群体中的认知程度和广度。 吸纳方式：在开业前一周给他们员工免费派发积分卡和开业VIP卡申办优惠手册，以吸引他们在我们开业时来购物换取VIP贵宾卡，增加小资顾客基础。 目标：派发积分卡5万张，最终成功吸引来我商场购物的卡数达到3到4万张。 开业后一周内： 无限制办卡优惠活动 形式：凡来我商场购物的顾客，不论消费金额多少可免费申领一张积分卡 目的：迅速扩大积分卡会员基数，同时吸引顾客再次回头购物 目标：每天办理积分卡四到五千张 VIP贵宾卡获得和升级优惠活动： 形式：1）办卡优惠政策： 优惠期间办卡条件： 序号 当日累计消费金额（元） 当周累计消费金额（元） VIP卡 1 1 -- 积分卡 2 1000 5000 金卡 3 2500 10000 钻石卡 正常办卡条件： 序号 当日累计消费金额（元） 当月累计消费金额（元） VIP卡 1 300 1500 积分卡 2 3000 15000 金卡 3 7000 35000 钻石卡 积分升级VIP卡优惠政策： 优惠期间升级政策： 原卡种 开业一周内积分 升级卡种 积分卡 五千及以上 金卡 金卡 一万及以上 钻石卡 正常升级政策： 原卡种 有效累计积分 升级卡种 积分卡 二