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- 2019-10-11 发布于湖北
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店长相关权限:
有组织,指挥安排全店日常运营管理权力,直接对分店经营结果负责。
有分店的人事权,对员工的招聘,辞退,调动等有直接决定权。
有权决定分店的日常经营支出,对分店财务实施监管,要时时分析分店的财务状况。
有分店的营销控制权力。
有对顾客消费的赠送、打折权。
有对分店服务进行规划、监管、创新的权力,全力做好分店的对客、对内服务工作。
工作任务:组织和指挥本店的日常运营工作,按照公司的统一部署和本店实际,提供优质的服务和产品,满足宾客的需要。
相关目标:负责在销售促进、客户服务、成本管理、品质管理、团队建设5条工作主线的运作中,分别实现人员管理、产品质量管理、现场管理、安全管理、经营指标管理等五大指标要求的业绩。具体说明如下:
管理项目
相关管理指标
人员管理
月度出勤达标实现98%;人员流动率不超过10%;
每月因本团队成员态度问题被上级纠6次数不超过2次;
每月技能培训不合格人数(被公司认定)不超过2次
每月本团队成员被采纳的书面合理化建议不少于8条;
每周与上级、平级、下属主动沟通的次数分别不少于每周末次;每周对下属的关心不低于2次;
本店每季度发生的公开语言和肢体冲突不超1次;
每季度下属对于本人的信任率得票不低于90%
产品质理管理
建立菜品创新与激励机制,每月至少1款创新菜品;
制定菜品质量激励制度,每月退菜率不得高于1%;
下属员工因工作标准掌握问题被上级纠偏不
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