第十一章控制2003.pptVIP

二、预算控制 预算的性质 预算是一种数字化的计划； 预算是一种对未来的预测； 预算是一种控制手段。 预算的内容 预算的种类 多少 1、经营预算 为什么 2、投资预算 何时 3、财务预算 二、预算控制 预算的作用 用统一的货币单位为企业各项活动编制计划，具有直观性、同期可比性 了解企业的经营状况（优势部门与问题部门），为调整企业的经营活动提供了依据 预算是一种标准，是控制的依据，是绩效评估的依据 为纠偏活动奠定基础 预算的局限 无法计量企业文化、企业形象、企业活力、积极性等参数 参照上期的预算项目和标准而可能忽视 本期的某些实际需求 不能非常灵活地适应外部环境的变化 有时部门主管对资金的使用谨慎而可能忽视本来目的 惟恐费用被削减，造成预算时多申报 四、审计控制 外部审计 外部审计是由外部机构选派的审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估。 验证财务记录的真实性和准确性；分析这些记录是否符合公认的会计准则和记帐。 优点：审计人员与被审单位管理层无依存关系，不需要看经理的眼色行事，只需对国家、 社会、法律负责，确保审计的独立性与公正性。 缺点：可能对被审单位的流程等的了解不够深入，被审方某些人员不愿配合 四、审计控制 内部控制 内部控制是指由企业内部的专职人员对企业财务控制系统进行全面评估。 核实企业的财务报表是否真实；分析企业的财务结构是否合理；评估企业的财务资源是否有效。 优点： 内部审计人员可提供有关公司政策、工作程序和方法的对策建议，促使公司政策更加符合实际，工作流程更加优化，作业方法更加合理，更有利于组织目标的实现；有助于分权化管理。 缺点：费用投入较多； 审计人员的技能要求高； 检查者与被检查者之间易产生矛盾。 四、审计控制 管理控制 管理控制是指对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统的评价和鉴定。 审计专家：为了保证某些敏感领域得到客观的 评价，企业通常聘请外部专家 审计方法：利用公开记录的信息，从反映企业 管理绩效及其影响因素的若干方面 将企业与同行其它企业或其它行业 的优秀企业进行比较，以判断企业 经营与管理的健康程度 五、质量控制 质量定义 狭义质量：产品质量：产品符合图纸要求的程度； 广义质量：除了产品质量外，还包括工作质量； ISO9000—2000 定义质量为 顾客的满意程度。 质量管理发展经历的三个阶段 质量检验——事后检测：不让废次品流入下道工序和顾客手中 统计质量控制——根据已有质量统计状况，探究其规律，用以控制日后的生产过程 全面质量管理——全员、全过程、多指标、多环节、综合的质量管理 全面质量管理 全面质量管理的基本工作方法--PDCA循环 丰田精益生产方式 丰田的高冈总装厂 总装线旁的通道窄，且几乎见不到人； 每个工人都在做增值的事； 厂房面积应尽可能小，便于工人面对面交流； 不安排库存面积；没有零件仓库；每个工人身边只有不到一小时的库存； 工人发现缺陷零件，在零件上标签，送到质控室换新零件；出现问题，线上每个工人可以使全线停下来；但事实上线却几乎不停； 缺陷零件在质控室经过5个为什么，追究出最终原因以免再度出现；同样问题用不重复出现； 线尾，几乎没有需返修的产品； 工作节奏紧张，但工人精神状况好（终身雇佣） 通用的弗雷明总装厂 总装线旁的通道宽，道上挤满非直接生产工人 每个工位旁有成堆库存件（甚至可用几周）； 线上工作忙闲不均； 工人费劲把配合不好的零件硬装，装不上就随便仍到垃圾箱； 线尾，大片工作场地上堆满有缺陷的成品车，在发运前要做非常耗时的修理； 由于问题埋藏在一层层零件和内饰下，往往无法彻底解决； 工人无精打采，对于工厂的竞争力似乎不报希望。 六、信息控制 信息控制 信息控制是指通过对信息的收集、分析、处理，选出适合组织需要的信息，并对组织的各项活动进行信息方面的评价，找出偏差予以纠正的行为。 在信息控制技术上，组织常借助管理信息系统来实现。 目前倡导的学习型组织、知识型组织建设，凸显了信息控制对数据、信息和知识的广泛应用。 巩固练习 一、单项选择题 1、将控制工作划分为现场控制、反馈控制和前馈控制的分类标准是 (