安徽区域合肥人本礼仪
市场营销工作汇报
2016年9月12日;
一、指标完成情况:
1、2016年上半年营业指标完成情况:已完成1681万,完成全年任务的54%。
2、净利润指标完成情况:已完成328万,完成全年任务的56%。;二、下半年工作重点:克服万般险阻,完成任务为首位
大环境的改变:合肥市殡仪馆进入重新招标阶段,可能会直接导致业务下滑。两次流标,9月14日第三次开标……
政企合作背景:2008年10月大蜀山文化陵园与合肥市殡仪馆合作成立人本礼仪服务公司,为有治丧需求的市民提供正规的殡仪一条龙服务。
从近几年数据统计上看,馆内业务约占人本主营业务的50%。
;未来方向:由“政企合作”模式过渡为“城市配套殡仪服务商”
积极应对:生理和心理的转型期;我们怎么做?
1、转变营销模式:馆内 馆外
人本业务组成:
馆内鲜花礼仪业务
馆内前台热线一条龙业务
市场部一条龙业务
网络渠道业务;2、市场、客服人员重新整合、定位
人员分布现状:客服部21人(业务组4人,服
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