非语言沟通(公开).docVIP

1.问题就出在小王身上。让老李觉得发怒的原因，在于小王没拿老李 当一回事，一直忙自己的事情，询问老李有什么事的时候，头也不抬， 这就让对方觉得受到轻视。 2.正确的做法，看到老李在等，自己忙着接电话的时候，应该先向老 李道歉。毕竟电话一直响，也谈不了话。老李可以谅解的。接完电话 之后，询问老李，必须正面对着他，最好站起来，表示尊重（这时候 老李还站着呢）。突然想起某个事情，也不能立刻中断老李的问题。 应该等处理完老李的事之后，再通知小张。如果真的忙不过来，也可 以跟老李说：我现在很忙，大约要半小时，之后我去找你。或者那时 候你再过来，可以有比较多的时间仔细了解。 至于案例中，已经发生得罪的情况。应该直接拉住老李，并且向 他道歉，自己是无心之失，请他原谅。并且说明都是为了公事，没有 对她有任何轻视的意思，就是忙中有错，疏忽了。 ? 知识梳理 非语言沟通的概念 非 语 言 沟 通 非语言沟通的作用 非语言沟通的特点 非语言沟通的分类及表现形式 ? 生活启迪 通过今天的学习，我们体会到非语言沟 通包含着非常丰富的内容，一次眼神的交互、 一个会心的微笑、一个不经意的手势、一秒 钟语言的停顿，都可能蕴含着十分重要的 含义，对于沟通双方的交流有着非常关键 的作用。 因此，在日常生活中，我们一定 要自觉约束自己，培养自己优雅的姿 态，落落大方的举止，做到举手有礼， 落座有姿，行走有态，巧