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如何提升管理水平;;;海尔的管理之道;;管理艺术的特点;（1）对人的管理艺术;(一)识人先识己;;;　(二)识人要识心;用人的三种方式;可使用的人;可重用的人;不可重用的四种人;不可用之人;课堂讨论;管理者可以用人不疑吗？;;;;（2）对事的管理艺术（理事艺术） ;3、时间管理;;;;;;;管理者原则;艰难困苦，玉汝于成 ;;;3、自我管理能力;九项自我管理的能力;4、团队领导能力;领导能力从以 下九个方面来进行提升和训练：;; 最高境界是：管理人的思维，引导人的行动。 管理——管理者的职责主要是管人理事，我们知道企业是以人为本，而且又是做事的执行者，所以，管理的职责实际上就是管人。; 管人——是一门大学问。首先，做为一名合格的管理者，你要知道自己应该做什么，然后要知道你的下属应该做什么。对于自己要做的和属下要做的必须做到心中有数，然后再考虑用最合适的人选安排去做他最擅长的事。 要记住命令只是传达任务的一种方式，不能当作行使权利的手段。下达任务时，必须相当谨慎，最好以一种和蔼可亲的语气，本着“我们一起努力”的心态.; 一、 下达任务时，讲究形式和方法 下达任务时，应该注视对方的眼睛。在简要地传达任务的内容，标准是什么，时限是多少。如果说话用词草率或过于简略（与简要区别……）那么，可能无法明确地传达任务的内容。比例：“这个、那个”含糊不清的句子，将会导致不良的后果。（更不用说达到任务的要求了）;（一） 下属中有比你年长的人时，在态度和用词面都必须特别留意。最 重要的是，虽然你必须对他下命令，但是，你在必须下达任务的语气中表达适当的敬意。如果在相当正式的场合里，连名字带称呼比你年龄大的人，这并不为过。 （二） 对于女性职员，更要注意自己的措词，不可太威武，亦不可太拘谨、切勿轻浮地下达任务 最好不要到她那儿（房间）去下达命令，这样不能会给对方一种不自在的感觉。即使你很稳重，你也不能这样随便。因为来自异性话题的谣言对一个管理者会积于天长日久之后的“致命伤”。（女性管理者也是如此……）;三、 怎样把命令进行到底？ 是??是命令下达了就万事大吉了呢？显然不是！ 当承接任务人或群体没有按照命令的宗旨去完成任务时，你必须找出其原因。 通常的原因是什么？是内部成员的人际关系下属个人的原因也是导致命令不能如实得到贯彻的原因之一。;1、 如何体现命令集中？ 一个部门或一个班、组（群体），下达命令的只能是一个人（一个定位的人）。 假使多个人下达命令，会导致下面不知听谁的而产生迷惑。相对来说：明智的下属会执行下达命令中职位最高的人。 你遇到这种情况，不要惊慌，要在最短的时间内随机应变，选择最好能完成任务的方法为前提。; 2、 怎样排除命令的执行阻力？ 也许你管辖的组织（班、组）有乖巧温顺的下属，有比你资质老的下属，有比你年长有经验的下属，若是基于各种原因（因素）对你不满或早已不满，那样会导致你分解任务的失败。即使没那么严重，它也超越了利害，燃烧了盲目的行为; ① 你必须耐心坦诚你的领导魅力，以身作则，以情感人（感化他们以实际行动与他同甘苦、共患难。争取他们重新审视你的领导能力，并认可你转变后的能力，成为你忠实的支持者和跟随者。了解和掌握这一点时，直到下属完全理解并拥护你为止。 ② 以情感人是使政令畅通的要素。这个“情”字——不是拉帮结派， 不是请客送礼，而是关心之情、爱护之情、援助之情，工作中的那种纯洁真挚的情感。哪怕是困难时期和顺景时期亦是如此。 ;△ 要使下属拥护你的秘诀 ※ 了解他们的能力、个性、特色、技能、专长、爱好极为重要。 ※ 了解他的生活情况、心理状态、过去或现在精神状况以及他们困惑、困难的地方。 ※ 利用适当的场合、适当的地点、适当的时间、适当的气氛分阶段地接近他们、认识他们，在进行必要的帮助。 ※ 找个人多的地方、找个适合你们交谈的位置。 ※ 在开会时，表扬他们的成绩，客观提出不足之处，切忌骂人。 ;如何让下属乐意接受任务的方法： 1、 要使下属有责任感！这件工作就这样拜托你了，希望你能完成好。 2、 激起下属的英雄气概。 3、 唤起下属的自尊心。 △ 用恰当的方式下达任务 ※ 声音的掌握：若是声音太小，有可能被下属认为是一件不很重要的事；若是声音过大（呈发怒状态）会使下属产生一种被强迫的心理作用，继而暴发抵触情绪。 ;;△ 骂人不是解决问题唯一的方法;凡知之彻底者，行之必易;管理的核心是什么？;;管理的大智慧;管理;;诸葛亮的“七观法”;