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《导游业务知识》
绪论：旅游与旅游业概述
旅游是人类社会经济发展到一定阶段的产物；
旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导致长期定居，并且不涉及任何赚钱活动。
旅游活动的媒介------旅游活动及设施；
旅游活动种类按地理划分：国际旅游旅和国内旅游
国际上称为旅游产业，是凭借 旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、 餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。旅游业的根本性质在于它是一项经济性产业，其根本目的在于通过对旅游活动的促进和提供服务而获取收入。旅游业三大支柱产业：旅行社业、交通客运业、以饭店为代表的住宿业
旅游组织分为旅游行政组织和旅游行业组织；
中国旅游协会1986年1月30日经国务院批准正式宣布成立第一个旅游全行业组织；
国际旅游组织宗旨：促进和发展旅游事业，使之有利于经济发展、国际间相互了解、和平与繁荣，总部设在西班牙首都马德里，至2005年11月有正式成员144个1983年10月5日中国成为他106个正式成员国；
太平洋亚洲旅游协会PATA,中国于1993年3月加入；
《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发【2009】41号）指出旅游业是战略性产业；
导游服务概述
古代导游还不是真正意义上的导游原因：一，他们不以“向导”作为谋生的手段，由于经济和交通工具的制约，二，古代向导不是职业，个别人的偶然行为不具独立形态的导游活动也不会形成社会化的职业；
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