供应链管理教学课件作者陈明蔚编著第4章.pptVIP

制订供给计划任务复杂，它需要在战略、战术和运作三个层次做出计划。尽管这些计划层次是依靠时间（年、季、月、日）来划分的，但又是相互关联的，这种关联性对制订一个有效计划增加了难度。而且，由于供给计划需要从供应链的许多不同环节来收集信息，反过来，这些计划又会影响供应链中的许多不同环节。按照计划层次的不同，供给计划会有不同的形式，例如在战略层，决策支持系统利用长期预测来做产量的扩张决策；而在运作层，联机分析可以帮助销售人员估算出来潜在客户交货的时间和产品的制造地点。 （二）供给调度 供给调度主要是配合供给计划实现对瓶颈资源的合理利用。在批量和重复性生产环境中，常常存在多种生产流程及资源利用的选择，如何从中选择最优方案是供给调度的首要任务。 它常被用于供应链中的瓶颈分析，例如对生产能力和资源需要同时在多个产品上进行分配时出现的平衡问题等，进行分析和处理。它与供给计划结合使用，能够更好地调度和管理资源的分配，解决好瓶颈问题，减少资金占用。 由于需求和供给的多样性，供应链中的瓶颈位置、瓶颈形式也各部相同，解决瓶颈的处理方法也就不同，在供给管理组件中，都设有一些可供选择的模型和工具，调度人员可以很容易地利用它们来完成对资源的分配，以使供给充分地满足需求。此外，跟踪供给任务执行的过程，对整个供给分配和满足需求的过程进行监控，供给管理也具有供给出现严重不足和例外事件的预警能力，实时检测订单的例外情况。一旦意外事件发生，它将与其他系统协同工作，共同排除这些事故。图5-2描述了供给计划于供给调度，以及它们与需求计划、生成计划及过程、需求满足之间的关系。 图5—供给计划原理图 战略计划 需求计划 需求协同 供给计划 生产计划 排产排程 供给调度 供给协同 需求满足协同 需求满足 非约束需求计划 约束供应计划 生产计划 约束供应计划 （APS） 计划安排 高级系统 运输计划 订单 供应计划 分配计划 客户需求 位于澳大利亚悉尼的BHP Steel是全球第14大钢铁生产企业，年产值达几十亿美元，并在镀层钢板几十领域处于世界领先地位。它所面临的挑战是如何解决需求与供给的矛盾，合理安排生产和平衡生产负荷，降低库存，提高客户服务水平。 为了解决上述问题， 它采用了SCM系统来改善它的经营状况，通过实施需求管理、需求与供给协调、供应管理、库存管理和其他系统模块之后，制订出的计划更加合理和可行，大大改进了整个企业业务流程的运作，减少了库存，扩大了市场占有率，赢得了客户的青睐，提高了自身的市场竞争力。这些改善具体是：库存年周转次数从8次提高到25次，资本周转率提高了一倍，提高了客户服务水平和满足市场需求的能力，使市场份额增加到原来的2倍。 世界上第四大消费者电子产品生产商Thomson Consumer Electronics经营的产品有电视机、CVD、摄录机和数字卫星天线，另外还有音频设备和相关产品。它需要在价格驱动、竞争激烈的零售环境中改善它的商品与服务，提高对消费者需求的前向洞察能力，以更快的速度响应消费者的需求变化。为此，它引入了供应链管理系统，通过实施需求管理、供应管理和库存管理等模块后，获得了可观的效益：将计划周期从4-5个星期缩短到1个星期，将预测周期从10天缩短到2天，在头12个月内将库存减少了33%，对重要的客户实现了“无缺货”记录。 4.5 供 应 量 的 需 求 满 足 4.5.1需求满足的重要性和目的 （一）需求满足的重要性 电子商务在1999年风靡一时，网上商店像雨后春笋一般遍布全球，丰富了消费者的购买行为，也为企业的营销模式注入了新鲜血液。但不久之后，人们就发现，许多网上达成的订单常常不能履约，无法按时交货，给客户带来了大量的麻烦和损失，同时也损坏了许多企业的信誉。这给企业的经营运作敲响了一个警钟，强调了及时履约的重要性。 特别是在当今市场竞争节奏加快，客户需求千变万化，消费者更强调其个性化消费的时代，是否能够向客户及时履约关系到去哦业的盈利命脉，是维护和扩大其客户群的关键。许多网上商店也因此而丢失大量客户，无法维持而纷纷倒闭。在网上商店盛行的美国，据统计当时每年实际上平均损失了50%的客户，特别是那些经营生活消费品的网上商店，再为他们创造80%高额利润的那20%的客户群落中，竟有80%的流失率，而这20%的客户是企业生存的基础，是必须不惜任何代价去维护的。 由此可见，向客户做出准确和可靠的需求承诺，然后，迅速履行承诺，按时向客户交付产品或服务，以确保客户满意已成为决定当今企业成败与否的关键问题。同时，他也是供应链管理的关键环节之一，因为我们知道，一条供应链应该是连续的，不能发生断裂。如果无法满足客户的需求，或不能及时满足需求，就会使供应链出现断裂。 目前，许多企业的经营运作在以下两方面存在不足： 一是只将客户