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中诺网络设备常见故障以及解决方法集锦方法介绍 1.?? Modem的电脑指示灯不亮 请检查适配器是否已插入电源插孔；请检查电源插孔是否故障，或更换其他正常工作的插孔；.若上述操作后电源指示灯仍然不亮，其他指示灯显示正常，请咨询当地经销商。 2.?? 以太网指示灯（Ethernet）不亮？ 请检查适配器的网口已经连接到计算机的网口或网络接入口； 请确认计算机网卡已经能正常使用，驱动程序以及配置参数正常；请确认已经正常接入网络，将计算机直接连接到路由器的LAN口可以正常上网； 将电力线以太网适配器连接到路由器其他的LAN口； 若上述操作后ETH指示灯仍然不亮，请咨询当地经销商。 3.?? 无线路由器设置的用户名和密码忘记了怎么办（如何将路由器复位）? 无线路由器设置的用户名和密码忘记，只能通过硬件复位解决，将路由器还原到出厂设置。复位步骤：在路由器上有一个标识为RESET的圆孔，这就是复位键。通电状态下，找一尖状物按下RESET键5秒钟，SYS指示灯快速闪烁3次后松开RESET键，复位成功。注意：复位后路由器默认登陆IP为192.168.1.1，默认用户名/密码是admin/admin。登陆时，请确保您的计算机的IP地址在192.168.1.X（2≤X≤254）网段。 4.?? 家庭环境下无线信号传输主要受什么因素影响? ? 家庭的空间不够开阔，其中房间中的墙壁（尤其是承重墙）是最主要的障碍物。无线局域网WLAN采用的是无线微波频段。而微波其最大特点就是近乎直线传播，绕射能力非常弱，因此处在障碍物后面的无线接收设备只能接到很微弱的信号，或收不到信号；金属障碍物不仅阻挡微波无线信号，还能把其电磁能量给吸收掉，生成弱电流泄流掉。家庭环境中最大的金属障碍物是内有钢筋网的楼板，这个方向的无线信号几乎不能穿透。即使穿透，信号也是非常的微弱；IEEE 802.11b/g标准的工作频段为2.4GHz，许多家庭电器（如：微波炉、蓝牙设备、无绳电话、电冰箱等）也正好工作在这一频段。如果附近存在因为家电引起的较强的磁场，那么必然会对无线网络产品影响； 5.把无线路由器当做无线AP（无线交换机）使用，怎么设置? ? 单机连接并登陆无线路由器，更改无线路由器的LAN口IP地址，避免与内网其它设备冲突；关闭无线路由器的DHCP功能并重启；将无线路由器的1/2/3/4口与有线网络中的路由器或交换机有线连接起来；操作网络中的无线网卡连接到无线路由；配置无线网卡的网络参数(自动获取或手动配置，手动配置参数与有线一致)。 6.家庭无线上网的信号强弱受哪些因素的影响？ ? 家庭空间不够开阔，其中房间中的墙壁是最主要的障碍物；金属障碍物不仅阻挡微波无线信号，还能把其电磁能量给吸收到，生成弱电流泄流掉；IEEE 802.11B/G标准的工作频段为2.4G，许多家庭电器也正好在这一频段，如电无强电话、微波炉、蓝牙设备等；室内外空气；附件环境，如存在多台无线设备等。 7.如何在现有的环境中改善信号质量？ ? 为无线AP选择一个最佳的放置地点；修改频道，减少无线串扰；减少居家电器干扰，保证信号畅通无阻；如果无线AP天线是可拆卸的，可以通过更换天线达到增强无线信号的目的。 8.造成ADSL故障的因素？ ? ADSL常见的硬件故障大多数是接头松动、网线断、集线器损坏和计算机系统故障等方面的问题。一般都可以通过观察指示灯来帮助定位。此外，电压不正常、温度过高、雷击等也容易造成故障。电压不稳定的地方最好为Modem配小功率UPS, ，Modem应保持干燥通风、避免水淋、保持清洁。遇雷雨天气时，务必将Modem电源和所有连线拔下。Modem损坏如果指示灯不亮，或只有一个灯亮，或更换网线、网卡之后10Base-T灯仍不亮，则表明Modem已损坏。线路距离过长、线路质量差、连线不合理，也是造成ADSL不能正常使用的原因。其表现是经常丢失同步、同步困难或一贯性速度很慢。解决的方法是：将需要并接的设备如电话分机、传真、普通Modem等放到分线器的PHONE口以后：检查所有接头接触是否良好，对质量不好的户线应改造或更换。 9.定位ADSL故障的基本方法? ? ADSL的故障定位需要一定的经验，一般原则是：留心指示灯和报错信息，先硬件后软件，先内部后外部，先本地后外网，先试主机后查客户，充分检查后再申报。故障的申报应该准确简洁，应尽量将遇到的问题与用户手册上提到的故障相对应。向机房报故障时，应根据用户手册首先报出端口编号和用户名。对经常性的故障，用户应进行记录，并在申报时提及。1.检查电源指示灯是否正常：电源指示灯位于用户Modem 3个指示灯的最左边，持续点亮为正常，如电源指示灯不亮，用户可自行解决电源问题。2.数据指示灯是否正常：数据指示灯位于用户Modem3个指示灯*右边的两个，持续