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P D C A 持续改进，让我们做的更好 眼科 谢益侠 延时符 计划阶段 目 录 CONTENT 检查阶段 实施阶段 纠正阶段 延时符 01 计划阶段 延时符 主题选定 现代整体护理工作中，规范护理行为，已经成为提高护士全面素质的一个重要方面，是保证护理工作在高标准、高质量、高要求下完成的必要条件，对促进医疗、护理事业的发展有着非常重要的意义。 我科依据《护士执业行为与服务规范考核标准》，利用查检表，收集了2016年9月9日至11月6日的查检数据，结果显示护士职业行为与服务规范存在以下缺陷：护士进出病房不能随手关门、测血糖操作时未端治疗盘、主动服务意识欠缺、实习生着装不符合要求、微笑服务落实不到位。根据二八法则，重点对“护士进出病房不能随手关门、测血糖操作时未端治疗盘、主动服务意识欠缺”三个问题进行改进。通过改进，护士执业行为及服务规范执行率虽明显提升，但“护士进出病房不能随手关门”仍然存在。 结合《二级综合医院评审标准实施细则》中《临床护理质量管理与改进》5.3.2.1章节中的要求，我科将“提高护士进出病房随手关门执行率”作为本次PDCA选题。 1 2 3 延时符 计划拟定 时间 步骤 2016年12月 2017年1月 2017年2月 2017年3月 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 P 主题选定 计划拟