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图书管理论文:图书情报知识管理中的柔性管理措施 摘 要： 通过对图书情报知识管理中存在的问题入手，提出若干有关图书情报知识的管理措施，着重就其中的柔性管理措施展开讨论分析，并比较各项措施的优缺点，以此来提高图书情报知识的管理水平。 关键词： 图书情报知识管理；柔性管理；措施 1“柔性管理”新理念在图书情报知识管理中的提出“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”是以“规章制度”为中心，用制度来约束管理员工。而“柔性管理”则“以人为中心”，它并不排斥管理中的刚性成分，是在保持适度刚性的同时，尽可能的提高管理的柔性，在管理过程中体现出和谐、融洽、协作、韧性，使管理有刚有柔、刚柔相济，更加科学、实用、灵活、高效。 柔性管理的提出，其具体内涵对图书情报的管理具有重要意义。 一方面以图书馆员工的提高和提高读者服务质量的目标为追求“读者第一”是图书馆的服务理念。图书馆的读者服务，最终是离不开图书馆员工的主观能动性和服务能力，刚性管理往往让人感觉机械僵化，忽视了人的积极性和创造性，不利于进一步提高图书馆读者服务工作的质量。以人为本力图通过提高馆员素质和能力来提高对读者的服务质量，而管理中注重人性化，使馆员以愉快的心情投入到工作中去，尽心尽责，而读者从馆员的热情服务中也感到温馨，从而在馆员与读者之间实现良性互动，达到让读者满意的服务效果。 另一方面通过各种措施激发馆员