电渠推广组报告_final-公开课件（讲义）.ppt

第三部分 高校网厅使用调研 第一部分 第三部分 高校网厅使用调研 第一部分 使用网厅的次数普遍较低，很多受访学生一年上不了几次，平均到每月就几乎为0。 第三部分 高校网厅使用调研 第一部分 实际充值支付金额以49-50和99-100为主，实际到账以50-51和100-101为主。 第三部分 高校网厅使用调研 第一部分 上网厅的人中使用账单查询和使用情况查询最多，几乎有一半使用网厅的用户是以查询业务为主。而使用充值缴费的用户也有30%左右。 $Q7 Frequencies ? Responses Percent of Cases N Percent 您使用网厅的主要目的为：a 积分查询 28 8.7% 30.8% 信息查询 19 5.9% 20.9% 账单及详单查询 49 15.2% 53.8% 使用情况查询 40 12.4% 44.0% 充值记录查询 30 9.3% 33.0% 娱乐及生活类办理 15 4.6% 16.5% 网络类办理 23 7.1% 25.3% 通信类办理 13 4.0% 14.3% 充值缴费办理 26 8.0% 28.6% 套餐类办理 33 10.2% 36.3% 选号入网 4 1.2% 4.4% 优惠购机 5 1.5% 5.5% 优惠促销 10 3.1% 11.0% 积分兑换 28 8.7% 30.8% Total 323 100.0% 354.9% 第三部分 高校网厅使用调研 第一部分 充值途径与充值金额之间的关系 我们发现，使用现金充值的人主要充值金额以100元为主，使用淘宝充值的人以49.5为主，使用网厅用户以50为主，其他途径也以100为主。 第三部分 高校网厅使用调研 第一部分 充值途径与充值金额之间的关系 实际到账金额中，使用现金的以100为主，使用淘宝的以50为主，使用网厅的以51为主，使用其他途径的以100为主。 第三部分 高校网厅使用调研 第一部分 充值途径和使用网厅次数间关系 我们发现，使用次数为1-2的人使用网厅充值的比例反而最高，而是用网厅次数较多的用户使用网厅充值的比例居然为0。有可能是这部分的样本太小，不具有代表性。 第三部分 高校网厅使用调研 第一部分 生活支出与充值途径的关系 我们希望以生活支出来区分用户的家庭经济情况。发现生活支出的多少与用户选择充值途径没有显著的关系，比例上没有太大的差别。只有在0-700的低消费群中，以现金为主，在1301-1600的消费群中网厅的充值比例最低，仅有7.4%。 第三部分 高校网厅使用调研 第二部分 第二部分使用经典里克特五点量表，希望通过量表的方式找到影响用户采纳网厅充值的主要因素 第三部分 高校网厅使用调研 第二部分 首先对总体量表的信度进行计算，使用Cronbach’s α系数进行测量，由于其值达到0.809，表明问卷的总体信度很好。因此无需对问卷再进行修改 第三部分 高校网厅使用调研 第二部分 在95%的置信水平下，对于每一道题的高低分组都是独立的，因此可以知道，在这个调查中高低分组是存在差异的。 第三部分 高校网厅使用调研 第二部分 对量表的结果采用进入法线性回归，我们发现，这些变量中对最终采纳网厅充值有显著影响的是1、周围的亲朋好友都在使用网厅，2、使用网厅充值更为安全，3、使用网厅到账更为迅速。 第三部分 高校网厅使用调研 第二部分 逐步后退得到对最终采纳有显著影响的变量较进入法多了：4、网厅的价格更为优惠。 第三部分 高校网厅使用调研 第二部分 第四部分 网厅高校推广思路 现状描述 目前浙江移动几乎已经实现对高校的有效封堵，大部分的高校新生入学均使用移动的手机SIM卡。但是不乏竞争对手剑走偏锋，通过其他渠道推广自己的业务。以电信为例，电信利用其在有线宽带的竞争优势，在杭州高校推广闪讯业务，将闪讯业务同手机业务进行捆绑营销，成功拉动自己的市场占有率。 而网厅业务在高校中的推广力度较小，很多大学生根本就没有听说过有网厅这一个网站。 第四部分 网厅高校推广思路 方案框架 　　在新生入学时，通常移动会有一个活动区，主要是给新生开卡和充值。这里我们认为可以对活动区进行具体的划分。 　　我们将活动区划分为SIM卡领取区、话费充值区、网厅体验区、G3体验区、现场秩序维护几个部分。 　　其中，话费充值区的功能应该最为复杂，这个活动区应该包括开卡功能、话费充值、网厅充值展示等。 　　针对入学新生，可以在现场开卡和缴费充值时向其演示网厅的充值流程。在演示的过程中，向其具体讲解网厅充值的安全性、到账的效率以及利用网厅可以获得的优惠。 第四部分 网厅高校推广思路 方案框架 　　除了针对新生，当用户主动查询话费余额、使用情况时，可以在短信后加上网厅优惠的宣传广告，并附上网厅的链接。 　　我们认为，当用户主动