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北京市12333建设管理经验和对业务的促进作用　2005年9月 北京市劳动和社会保障局电话咨询中心 基本情况 12333 12333 12333 12333 12333 12333 12333 12333 12333 12333 12333 12333 12333 12333 12333 12333 12333 12333 12333 12333 12333 12333 12333 12333 12333 12333 12333 12333 12333 12333 12333 12333 　 谢 谢！　 北京12333电话咨询中心 12333 2、12333的职能需要明确或加强 希望12333成为劳动保障政策咨询及办事的统一号码，通过拨打一次电话不仅解决政策咨询，而且可以投诉举报以及解决业务经办的具体问题。 12333 根据社会的反映，北京市电话咨询中心于2004年进行了12333远端坐席建设的试点工作。具体做法是在试点区建立12333的远程联接，当市局咨询员解释政策和有关问题后，如果老百姓希望得到进一步的服务，由市局咨询员将电话转到相关区远端坐席，再由他们负责解答涉及本区得具体操作及特有问题。这种服务模式不仅大大方便了老百姓，为社会提供更优质的服务，而且大幅度提升政府的形象，推进一线式办公模式。 积极探索加强12333服务职能的途径 12333