呼和浩特市回民区人民检察院技术参数.docVIP

呼和浩特市回民区人民检察院技术参数 一、项目说明 1.项目背景 呼和浩特市回民区人民检察院位于新华西街回民区政府旁，占地面积5700平方米，共六层。分别有会议室、办公室、阅览室、健身室、未检办案工作区等办公室。 现呼和浩特市回民区人民检察院根据工作需要，对物业管理服务项目进行采购，具体采购情况如下： 整包：物业管理服务，预算价572000/年。 2.服务期限：2019年4月1日至2021年3月31日 3.进驻时间：合同签订起5日内进驻。 4.服务地点：采购人指定地点。 5.结算方法：每季度结算一次，服务期满后结清。 二、项目服务内容及范围 （一）服务内容 公共区域环境卫生清洁服务、秩序维护服务、设施设备及运行维护管理服务、会议客服服务。 （二）服务范围 1.环境卫生清洁服务 公共区域清洁、保洁，消毒及垃圾清运。公共区域是指公共卫生间、开水间、会议室、走廊、楼梯、停车场及办公楼周边所属场地；公共区域垃圾的收集、清运；扫雪、铲冰；楼内领导办公室、休息室、未检办案工作区、健身房接待室等特定区域卫生保洁；楼内绿植浇 水盆栽、清理残叶等 2.秩序维护服务 包括24小时维持公共秩序,包括安全巡视、门岗执勤、安检等 安保服务工作。包括以下工作 (1)上岗人员应严格履行规定的岗位职责要求,并遵守甲方符合 法律法规的各项规章制度; (2)对发生在执勤区域内的刑事案件、治安事件和自然灾害事故, 物业公司应及时报告甲方和有关部门,采取应急处置措施并保护案发 现场,协助公安机关依法妥善处理责任范围内的其他突发事件; (3)物业公司要落实防火、防盗、防破坏等安全防范措施,发现 责任区域内的安全隐患及时报告甲方; (4)物业公司为秩序维护人员配备制服及安全保卫装备; (5)加强对执勤人员的在岗培训、监督和管理,确保秩序维护服 务的优质高效; (6)对消防器材及设备及时检查、维护,发现火灾隐患及火情时 及时采取应急措施,同时向甲方及有关部门报告,并协助做好救助工作； (7)来客登记,进行日常巡查,协助甲方做好管理区域内的安全 防范工作,维护管理区域内的公共秩序;发现安全隐患向甲方提出整 改意见;发现安全事故时及时向甲方及有关部门报告,并保护现场 协助做好处置、救助工作。 3.设施设备运行维护管理服务 物业配套设施设备及其运行的维护和管理,是指设施、设备状态良好、运行正常,避免事故隐患,保养、检修、维修制度完备。 包括以下工作内容： (1)照明系统:照明供电线路、设备的运行、维护、检修、维修更换灯具,灯具及供电线路、设备的维护、检修、维修;事故照明系统设备的运行、维护、检修、维修； (2)给排水系统:楼内、室内、院内给排水设备设施的运行、维修、养护; (3)生活及消防供水系统:包括生活及消防供水系统、高位水箱水泵房、水泵机组等水泵及管线的运行、维修、保养工作,每年定期水质检测。 (4)日常养护维修管理:办公室、会议室、公共区域、卫生间走廊、屋面、外墙立面等的原有完好等级和正常使用,进行日常养护和及时修复小损小坏等维护管理工作。 4.客服会议服务 负责大厅前台接待服务,对来访的人员进行登记、电话接听、报纸杂志的发放。 物业管理区域的会议室、接待室、贵宾室举办的各类会议提供会议服务和保洁服务。按会议要求安排和布置会场;会前按要求摆放桌椅、台布、台裙、会标、台签、茶杯、毛巾、纸、笔、饮用水,布置花木,整体效果和谐。 三、项目服务要求及标准 1.物业服务企业及人员要求 1.1.物业服务企业必须具有完善的后勤管理和服务保障能力,拥有完整的物业服务运作方法和严格的操作流程； 1.2.物业服务企业需按照合同规定开展工作,如不符合,采购人育杈提出异议直至终止合同； 1.3.物业服务工作人员要有良好的职业道德和服务态度,严格执行米购人和物业服务企业的各项规章制度,服从采购人的工作安排，接受采购人的监督和检查。采购人有权要求更换工作态度不好、工作能力差的物业工作人员； 1.4.不断提高员工的素质,定期对员工进行培训,同时对员工工作进行考核,提高工作质量。 2.服务要求 2.1总要求 物业服务企业设立“呼和浩特市回民区人民检察院物业项目部”为呼和浩特市回民区人民检察院提供优质高效的物业服务。 2.2制度建设要求 物业公司需具有全面完善的各类物业管理服务规章制度、科学合理的组织架构和岗位管理细则,包括服务规范、设备操作规范、安全事故防范方案、维修报请处理及紧急情况应急预案等。 2.3员工素质要求 各类人员按岗位要求统一着装,各类管理人员要言行规范,注重仪容仪表，加强对工作人员的职业道德教育、行为管理、技能培训。目经理、保安、工程维修从业人员需具备相应资质及健康证,无证不得上岗。 2.4岗位任职要求 (1)项目经理:派驻项目经理1名,大专以上学历,必须具有国家建设主管部门颁发的物