超凡装饰客服行政管理中心实操手册（PPT 19页）.pptVIP

* 客服行政管理中心 客服行政管理中心 实操手册 编写部门：客服行政管理中心 编写日期：2008年12月 客服行政管理中心 客服行政管理中心实操手册 目录 客服行政管理中心人员组织结构 客服行政管理中心 岗位说明书－总监 客服行政管理中心 岗位说明书－客服主管 客服行政管理中心服务流程及标准－售前 　附表格：《客户档案表－售前》 客服行政管理中心服务流程及标准－售中 　附表格：《全程服务导向卡》、《投诉受理单》、《客户档案表－售中》 客服行政管理中心服务流程及标准－售后 　 附表格：《客户档案表－售前》、《维修服务单》、《保洁赠送卡》、《保洁跟进表》、 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　《报修跟进表》、《保修卡》、客服信息汇总表》、《客服专员工作一览表》 客服行政管理中心 岗位说明书－人事主管 客服行政管理中心服务流程及标准－招聘　　　附表格：《招聘申请表》、《求职登记表》、《派遣单》 人力资源工作流程及标准－入职　　　　　　　附表格：《入职登记表》 人力资源工作流程及标准－转正　　　　　　　附表格：《转正审批表》 人力资源工作流程及标准－异动　　　　　　　附表格：《异动审批表》 人力资源工作流程及标准－离职　　　　　　　附表格：《离职申请表》 人力资源工作流程及标准－晋升、降级　　　　附表格：《晋