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浅析我国连锁超市物流配送过程中存在的问题及解决策略 【摘要】随着科学技术的不断进步，人们生活水平不断提高，生产力不断发展，生活方式、消费方式不断改变，需求趋于个性化和多样化，使的物流配送的重要性日益突出，为满足人们的需求和欲望，配送的出现有利于物流运动实现合理化。配送不仅能促进物流的专业化、社会化发展，还能以其特有的运动形态和优势调整流通结构，促使物流活动向规模经济发展。所谓连锁超市，是指在不同的地区的分店具有同样的分置，经营同样的业务遵守同样的规范，实行同样的组织机制。配送环节处于支线运输，灵活性、适应性、服务性都比较强，能将支线运输与小搬运统一起来，使运输过程得以优化和完善。在配送过程中会出现各种各样的问题，为了更好地满足顾客的需求，提高对顾客的服务水平，就要对出现的问题采取相应的策略。 【关键词】 物流配送，配送模式，问题，解决策略，发展趋势 目 录 一、物流配送概述 （一）配送的概念 （二）配送模式分类 1、商流物流一体化 2、商流物流相分离 3、自营配送 4、共同配送 5、第三方物流配送 6、互用配送模式 （三）物流配送流程 1、进货作业 2、订单处理 3、补货作业 4、配货作业 5、送货作业 （四）连锁超市物流配送的特点 案例：以人人乐为例。 二、连锁超市物流配送中存在的问题 （一）配送成本高 （二）功能不齐全，服务水平低 （三）信息化程度低 三、针对连锁超市物流配送中存在的问题的解决策略 （一）要有完善的配送模式体系 （二）完整的信息管理系统 （三）掌握降低配送成本的策略 1、混合策略 2、差异化策略 3、合并策略 4、延迟策略 5、标准化策略 四、物流配送的发展趋势 （一）专业化 （二）规模化、集团化 （三）多元化 （四）共同化 （五）信息化 （六）绿色化 五、结论 参考文献 在现代物流活动中，配送是一种特殊的综合的活动形式，是商流和物流紧密结合的产物，它具有特殊的位置，它几乎包含所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在小范围内的物流活动的综合体现。随着我国经济的发展，人们水平的提高，社会的发展对配送提出了更高的要求。在我国连锁超市中，配送也起到了一定的作用，合理的物流配送，既能满足人们的需求，而且能提高企业的销售利润。 一、物流配送概述 （一）配送的概念 《中华人民共和国国家标准物流术语》将配送定义为：在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 一般来说，配送是在整个物流过程中的一种既包含集货、储存、拣货、配货、装货等一系列狭义的物流活动，也包括输送、送达、验货等以送货上门为目的的关键环节。 （二）配送模式的分类 配送模式可以大致分为六类：商流、物流一体化的配送模式；商流、物流相分离的配送模式；自营配送；共同配送；第三方物流配送；互用配送模式 1、商流、物流一体化的配送模式 这种配送模式又称配销模式，其模式结构如下： 供应商 供应商 配送机构 客 户 采购 进货 配送 订货 配送的主题主要是销售企业或生产企业，也可以说是生产企业的专门物流机构。这些配送主体不仅参与物流过程同时还参与商流过程，而且将配送作为其商流活动的一种营销手段和策略，即参与商品所有权的让渡和转移，在此基础上向客户提供高水平的配送服务，其主要经营行为是商品销售，配送是实现其营销策略的具体实施手段，主要目的是通过提供高水平的配送服务来促进商品销售和提高市场占有率。 2、商流、物流相分离的配送模式 在这种配销模式下，配送的组织者不直接参与商品交易活动，即不参与商流过程，它只是专门为客户提供货物的入库、保管、加工、分拣、运送等物流服务，其业务实质上属于“物流代理”，这种配送模式也有自己的优点：有利于专业化的形成，提高了物流服务水平，而且占用资金比较少，易于扩大服务范围和经营规模，企业收益来自服务费，经营风险小。 3、自营配送 自营配送的配送活动根据其在企业经营管理中的作用一般分为两个方面：企业的分销配送、企业的内部供应配送。 企业的分销配送是企业对企业、企业对消费者的分销配送。企业对企业的配送目的是为了实施营销战略，是国家大力推广的配送模式。企业对消费者的配送是在社会大的开放系统中运行，消费者是一个经常变换的群体，需求的随机性大，服务水平的要求高，配送供给与配送需求之间难以弥合，所以配送的计划性差，另外消费者需求数量小，地点分散，配送成本比较高。企业内部供应配送组织与运行，是为了保证企业的生产或销售供给，所建立的企业内部配送机制，其实质是企业集团、大资本集团、零售商集团等内部的共同配送，有统一的计划、指挥系统，因此，集团系统内部可以建立比较完善的供应配送管