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目录 电信行业法律法规分享 第一部分 广告宣传中的法律问题 第二部分 技术故障中的法律问题 第三部分 垃圾短信中的法律问题 第四部分 关于网络割接升级 第五部分 关于电信服务规范 第一部分 广告宣传中的法律问题 案例1 ：广告宣传优惠期出错 公司在报纸上刊登大众卡充值优惠，错将活动期限5月11日至5月31日刊登为5月1日至5月8日，客户在报纸刊登的优惠期内充值后没有享受到相应优惠。客户投诉，表示我司此行为属于“商业欺诈”，要求我司承担相应责任。 问题1：针对该客户，公司是否构成违约？ 公司刊登的这种用户可以直接操作类的业务广告从法律上讲属于要约，客户办理业务则视为承诺，双方达成合同。 公 司 客 户 刊登广告，要约 办理业务，承诺 要约 + 承诺 = 达成合同 第一部分 广告宣传中的法律问题 问题2：如公司及时发布变更声明或纠错通知是否还要承担法律责任？ 分析： 该问题要分情况区分，假定公司与5月3日（公布的优惠期是5月1日5月8日）发布了纠错通知或变更声明，那么以下情况产生的法律后果截然不同： A、 5月2日充值的用户，因公司广告是一个要约，客户充值是个承诺，两者构成一个合同，公司当然应按合同履行义务，否则构成违约。 B、 5月4日充值的用户，因公司已发布了纠错声明或通知，变更了原要约，生成新要约，所以公司无须履行原广告内容，而履行新广告内容。 第一部分 广告宣传中的法律问题 在公司没有及时刊登纠错通知和声明的情况下，如不按广告的优惠期执行优惠，则公司广告中的优惠方案与实际不符，构成虚假广告。 问题3：如公司没有及时发布变更声明，也不按照错误的优惠期执行，是否构成虚假广告？ 何谓虚假广告？ 虚假广告，就是指广告内容是虚假的或者是容易引人误解的。一种是商品宣传的内容与商品的客观事实不符，另一种是指会使人对商品的真实情况产生错误的联想，从而影响其购买决策的商品宣传。 第一部分 广告宣传中的法律问题 第一部分 广告宣传中的法律问题 何谓欺诈？一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。 问题4：如公司没有及时发布变更声明，也不按照错误的优惠期执行，是否构成欺诈？ 　　《禁止价格欺诈行为的规定》第七条：“经营者收购、销售商品和提供有偿服务，采取下列价格手段之一的，属于价格欺诈行为：………………　　（二）收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行的；” 按照上述规定，我司的行为构成欺诈。后果如何？ 《消费者权益保护法》第四十九条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”—— 双倍赔偿 案例2：广告没有标明特殊情况 公司在12593的对外宣传中，说明：“省内拨打国内长途电话加拨12593，可享受0.39元/分钟（全包）。”客户在省内拨打1259301012300，我司没有按照广告的规定来收费，客户要求双倍赔偿。 背景资料信息产业部投诉电话，非个人号码，不在12593优惠新干线这一资费方案范围之内。 是否构成欺诈？ 第一部分 广告宣传中的法律问题 　　《禁止价格欺诈行为的规定》第七条：“经营者收购、销售商品和提供有偿服务，采取下列价格手段之一的，属于价格欺诈行为：………………　　（二）收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行的；” 1、对外广告宣传中没有说明特殊号码不在优惠之内； 2、列明了0.39元/分钟全包 可认定为欺诈，双倍赔偿 第一部分 广告宣传中的法律问题 第一部分 广告宣传中的法律问题 案例链接：深圳电信运营商系列欺诈案 健康加倍虚假宣传案 深圳电信在某款资费套餐的对外宣传中，使用“资费减半，健康加倍”的用语，工商部门认为，虽然资费减半了，但消费者并没有获得健康加倍的收益，遂认定欺诈。 ?虚假标注原价案 深圳联通在对外销售手机中，标注原价**元，现价**元，以显示优惠的力度，但工商部门认为，其原价是虚构的，并没有按照原价销售过，遂认定欺诈。 ?资费宣传不包括基本通话费案 深圳网通在ip电话套餐的资费宣传中，仅标明了ip资费，没有说明基本通话费，工商部门认为，其故意不标基本通话费，误导消费者以为不收基本通话费，遂认定欺诈。 案例链接：一毛钱的官司 案情：徐先生是联通广州分公司的用户，根据腾讯公司提示，发送了内容”55＃QQ号码￥＃QQ密码“至3377，试图开通腾讯公司提供的绑定QQ手机加油站业务。后接到腾讯公司回复已开通，但5分钟后又接到