家电维修行业服规范手册.docVIP

PAGE 第PAGE 2页，共9页 家电维修服务产品手册 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、 家电维修产品说明 3 (一) 家电维修服务内容 3 (二) 家电维修服务产品形式 3 (三) 海都便民家电维修服务价格体系 3 二、 家电维修行业服务流程 4 三、 家电维修服务标准 5 四、 员工管理制度 10 (一) 员工薪资体系 10 (二) 员工保障 10 (三) 监督机制 10 五、 服装及工具管理制度 11 (一) 服装管理 11 (二) 工具管理 12  家电维修产品说明 家电维修服务内容 使用专用的维修工具，对损坏的家用电器进行维修，使其能够恢复正常工作。维修对象包括家中常用的大小家电，包括可便携的小家电和不容易搬运或移动的大家电。 家电维修服务产品形式 上门维修服务 针对大件及不容易搬动的家电，提供上门维修服务，即维修人员携带专业工具上门诊断、维修，若有需要的情况