课框我们享有上帝的权利.pptVIP

;1、了解生活中的消费现象； 2、知道消费者权益需要保护; 3、知道消费者享有的主要权利； 4、消费者应该履行哪些义务。 ;;啥是消费？啥是消费 者？ 为啥说顾客就是“上帝”？ ;消费：人们为了生存和发展（目的），通过吃饭、穿衣、文化娱乐等活动（途径）对消费资料和服务（对象）的使用活动。 消费者：购买商品或享受服务的人。 消费的分类：按照消费的内容来分类 , 可以分为物质消费、精神文化消费。 按形式来分类，可分为商品消费、服务消费。 ;物质消费;精神消费;对于经营者来说，顾客就是“上帝”，因为消费者决定着商品及其经营者能否被认可。 可是，现实生活中， “上帝”又处于怎样的地位呢？;保护“上帝”的权益迫在眉睫！;;消费者处于不利的地位的原因：;1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立； 1960年，国际消费者联盟组织宣告成立。 1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。 目前，全世界已有90多个国家共300多个消费者组织在开展活动。 ;上帝的“苦恼”;1983年起，消费者组织在我国开始迅速发展； 1985年，建立了消费者组织——中国消费者协会，而且全国各地普遍建立了消费者组织——各级消费者协会。 1987年，我国正加入国际消费者组织联盟。 1991年起，中央电视台每年举办“315”晚会。随着各种宣传活动的深入开展，消费者权益保护意识和能力日益