电信企业大众化营销跟针对性营销的重要性(1)资料.docVIP

电信企业大众化营销与针对性营销的重要性 通信世界一、大众化营销和针对性营销的关系　　大众化营销是在实施营销活动时，企业对同一种产品或服务，向消费者传播同一种信息，以吸引目标消费者购买，从而实现产品的规模市场价值。大众化营销以实现市场需求的一般满足为目标，客户辐射范围广，综合营销成本相对较低，在客户关系维持上存在较大难度。　　针对性营销是将目标消费群体进行明确细分，锁定特定的目标客户群体，推出针对这一客户群体的细分产品，并以特定的价格，通过特定的渠道和传播、促销方式进行差异化营销的精细营销手段。其精髓是“细分”、“精确”、“实效”，以满足客户需求来发掘客户终身价值、提高客户忠诚度。　　大众化营销和针对性营销需要因地制宜地进行有机结合，大众化营销也需要有一定的目标定位、产品设计和推广渠道，以便能够持续取得市场份额和实现市场价值。关键的问题是，我们如何用对的策略做对的事，在正确的地方使用正确的工具。　　二、大众化营销和针对性营销在电信企业中的运用　　电信产品有别于其他消费品，既要满足大多数用户普通的话音、上网等通信需求，又要满足高端客户的一些特殊需求，因此大众化营销和针对性营销在电信企业共同存在，但必须有所选择、有所侧重，大众化营销也要有一定的细分和针对性。一般而言,对成熟业务的推广和对低值客户，我们以大众化营销为主；对带宽型业务、新业务和对高值客户,我们必须开展细分市场的针