第2章工作分析理论与应用.pptVIP

涉及核能操作工的不负责任行为的关键事件 　　核能机构许多工人可能因为操作失误导致严重事故发生，组织试图通过识别不负责任的行为，然后采取管理行动以终止或防止它们发生。关键事件技术就被用来识别这些雇员行为。 不负责任行为定义：不负责任行为涉及不严肃认真对待工作，拒绝遵守规程以及显然缺乏对后果的考虑而妄动。 　例　子 在不加思考的情况下采取行动。 在瞬间刺激下作出错误的判断。 经常迟到或缺勤。 操作设备不仔细。 经常漫不经心地工作或不能完成工作。 经常闹恶作剧。 忽视时间的限制或程序。 在受到询问时提供不正确或不准确的信息。 CIT优点 被广泛应用于人力资源管理。 便于对行为进行描述、观察，测量标准更加准确。 能更好地确定每一行为的利益和作用。 CIT缺点 花大量时间去收集关键事件，并加以概括和分类。 CIT并不对工作提供一种完整描述。 对中等绩效的员工难以涉及，遗漏了平均绩效水平。 3）完整意义上的工作者 工作者完成工作职能时必须具备三种技能： 通用技能 特定工作技能 适应性技能 MPDQ内容 题目数量 描述工作行为的题目数 其它内容的题目数 11、监控商业指标（monitoring business indicators） 19 0 12、综合评定（overall ratings） 10 0 13、知识技能与能力（knowledge, skills, and abi