万科开盘活动方案课件.pptVIP

万科开盘活动方案;开盘推售货量：共计7栋楼，4栋小高层264套、3栋高层366套，共计630套； 客户情况：截止9月9日升级客户290组，目前以20组/天的速度递增，预计9月24日蓄客数量 组； 目标：开盘去化率 %以上，开盘当天去化410套以上。;;一、开盘准备流程;;准备流程Tips： 提前17天确定开盘场地，预留充足的时间，充分摸清场地内及周边相关设施配套所在； 提前16天确定活动公司，协同其共同出具开盘现场包装方案，确定各功能区划分及尺寸要求，并多次核对； 提前14天确定需设计制作的物品清单，??定场地包装画面内容及尺寸，给设计公司预留充足的设计时间； 提前13天确定岗位人员分工，与公司协调开盘支援人员，协调各项目人员支援； 提前10天确定设计稿，部分物料开始下单制作，制作到位后需要及时进行分类装箱； 提前7天确定岗位人员名单，根据场地功能划分，设立各区域负责人，细化各岗位职责说明，制定培训计划； 提前2天组织各区域负责人进行培训，同时对场地方案进行讲解； 提前2天进行场地清理及搭建，确保实景彩排； 开盘前晚8点，组织全员至开盘现场进行签到，领取道具，由各区域负责人对该区域工作人员进行岗位职责培训。;二、开盘场地动线;;开盘动线说明： 开盘动线主要根据六大场地进行划分，以避免出现区域场地客户拥挤的情况。 签到区：根据客户号段分段签到A-F区共6个区，加速客户入场速度；为减轻前300组客户的签到等候时候，前300组客户分区签到50组客户为1个区。 认购等候区：进场落座等候，无声动画片的播放和冷餐区更好缓解了客户的焦急情绪；叫号台按摇号顺序号区叫号，审核区审核后按秩序进入选房等候区，每批10组，保证入场节奏的平衡进行； 选房等候区：缓冲选房等候区与选房区之间的压力，让客户做好选房准备，备选三套房源； 选房区：每批5组客户选房，营造了选房的紧张氛围，逼定客户，又可有效控制现场秩序，安抚客户情绪；选房成功通道与弃权通道分开进行，使客户分流离场，避免不良情绪的互相影响； 签约区：25组工作人员，每组采用一名财务+一名签约人员的组合，最大化的保证签约速度及签约换取收据的准确性，缩短客户的办理程序，同时每组两个人互相核对，避免出现错误； 盖章审核区：各资料与手续的最终审核，避免客户漏办程序，并在协议上盖章； 从选房成功到签约结束离场，全程均有跑单员跟随，并且从选房区到签约区到盖章审核区，全部客户不接触相关资料，避免了客户手续的漏办或客户中途离场，跑单员设计专门的臂贴，以方便置业顾问辨别；;三、开盘场地区域功能划分;;签到区功能设置: 签到：客户凭身份证原件、购房意向单、余额不低于5万元的银行卡签到，为防止客户堆积，需分区签到，每50号1个区，1-6区编号分别以（A-F）+数字的形式编号,可有效避免客户交叉查询，提高签到速度； 领取物料：领取选房尊享卡、选房须知、选房流程(正反面)，尊享卡号即是由网络摇号确定的选房顺序号，一张选房尊享卡对应一张购房意向单。每份资料用一个资料袋封装， 签到知会：签到区负责人每隔15分钟通知场控及区域负责人一次签到人数，签到结束后，打印签到名录传递至叫号区、预选区、选房区负责人 客户臂贴：每位到访客户均贴臂贴，以方便甄别客户 CALL客：随时根据客户签到情况电话通知未到场客户及时到场（置业顾问要在22日摇号结束后以电话、短信、网络形式通知客户摇号顺序）;认购等候区功能设置: 接受客户咨询产品、价格等方面的疑问，安抚客户情绪，使客户耐心等待 叫号区，叫号人员保持10-15组客户在叫号区等候进入预选区，进入预选区之前，需要查验客户的购房意向单、选房尊享卡、身份证及复印件，符合条件的进入选房等候区 客户可通过叫号的声音及舞台上侧的LED屏了解当前的选房进度 公示选房须知等的公示区域 提供客户服务，如为客户复印资料，热水、冷餐、抽奖互动环节等;选房等候区功能设置: 选房区的缓冲区域，此区域设置销控板，客户在此区域了解最新选房进程 进入选房区前确保客户有三套备选房源 选房等候区设置一米线通道，压缩客户动线 接收叫号区的每组客户的流转单并及时通知选房区负责人;选房等候区;签约收款区功能设置: 协议领取处领取协议书 设置20组签约桌，收款人员由万科财务组成，签约人员大部分由世联方提供 交款，换取万科收据。客户凭万科假日风景购房意向单、房卡、认购协议到签约区缴款并开发票 签约，签约与交款可同时进行，以节约签约时间 由跑单员全程跟随客户，防止客户中途未交款签约就离场 ;盖章审核区： 此区域由跑单员带客户到审核区核实所有资料并盖章 资料收集为：房卡、购房意向单、身份证复印件、协议，按顺序装订，客户可带走的资料为认购协议+收款收据，以上工作由最终销控员完成 台帐录入，登记客户姓名;四、开盘包装及物料准备;1、确定调性;