麦当劳内部文件——员工训练系统.pptVIP

PEOPLE DEVELOPMENT 寻找什么样的人？ 员工标准 ——高标准/适应性/客户满意/健康 招聘渠道 ——面试 ——OJE（ON THE JOB EVELUATION） 欢迎新伙伴！ 职前简介的程序对于员工保留很重要，为你提供了一个留下长久印象的机会。在这里，经理说明对员工的期望并确立了开诚布公的沟通基调，为日后训练奠定了基础。请记住：职前简介的总目标就是要让大家感觉轻松自在，为新员工留下美好的第一印象。? 在职前简介过程中，要欢迎新员工的到来，描述下列重要信息： ——麦当劳通过QSCV达到顾客满意的哲学 ——麦当劳在食品安全和清洁标准方面的承诺 ——开始新工作的前几天员工可期望得到什么？ ——麦当劳对员工的期望是什么？ ——员工可期望从麦当劳获得什么？ 最好的投资！ 训练是你能进行的最好的投资！ 训练有素的人员是公司最大的竞争优势 投资越多，回报越大，训练能够 ——保持员工的忠诚度 ——提供给顾客高品质的QSC ——大幅度提升经营的成效 无知的代价？ 如果你认为训练费用昂贵，不妨考虑一下无知的代价！ ——雷?克罗克 标准：第一次就训练到位 效果：示范/模仿/试做 鼓励：员工需要支持和回馈 ——工资 ——名牌识别系统 ——多面手 个性化的名牌 代表工作站的贴纸：荣誉标志！ 工