西宁中国青年旅行社.pptVIP

西宁中国青年旅行社 13本一韦豪 2015.3.30 简介 1.西宁中国青年旅行社直属外联部、计调部、散客部、接待部、导游与翻译部、办公室和财务部七个部门，下设美宁宾馆，共有职工50人。 2.西宁中国青年旅行社设董事会，是旅行社乃至于集团的最高权利机构和决策机构。实行总经理分管负责制，两位总经理分别负责旅行社和美宁宾馆的日常工作，财务相对独立，分开核算。 3.西宁中国青年旅行社各部门分工协作，协调一致。职工队伍具有很高的专业素质，青春气息浓郁，朝气蓬勃，思想敏锐活跃，观念新，感情丰富，热情大方，诚实可信，是一个团结向上，积极进取，具有开拓精神的集体。旅行社追求星级服务，向同行业先进水平看齐，创造优质特色，敢于向自我挑战，能给予旅行者以导游、翻译和后勤等全方位保障，让旅客满意、舒心、放心、省心。 4.为了提高管理水平，西宁中国青年旅行社实行微机管理，建立健全客户和旅行团队档案，长期保存。为了进一步提高人员素质，方便旅客和各方面人士监督，旅行社专设意见反馈系统（含旅客意见反馈表和网友网上意见反馈留言），分配专人处理客人反馈意见，有问必答，有问题必处理。目前调查数据显示，旅客与客户满意率95.6%。 总经理 总经理作为投资经营者和企业法定代表人，对公司的经营管理工作实行统一领导，全面负责。有决策权、最终决定权和行政指挥权，有对人员的调动、任免、聘用、奖罚权和对资金、物资的调度处置权，有对公司运行情况的监督协调权。有法律法规规定的其它权利。 副总经理 副总经理是总经理的工作助手，在总经理的授权下，协助总经理主持、处理公司的日常工作。受总经理领导，对总经理负责。具体负责市场研究、经营管理、成本预算、效益核算，参与公司发展规划和工作计划的制定，协调各部门和有关方面的工作。 外联部 　外联部是公司对外联络、搜集信息的部门，担负着建立对外协作网络的重任。与宾馆、交通、餐饮、商店、娱乐、兄弟旅行社、旅游景点及保险部门保持良好的合作关系，为畅通旅游渠道，销售旅游产品作好前期准备和善后工作。 接待部 接待部是公司的窗口之一，负责公司业务受理、团体旅客接待、具体执行线路、实施旅游计划、听取旅客意见并处理突发事件，系统培训与接待工作有关的员工，考察和监督公司的接待工作，会同导游翻译部等部门，全面树立保持公司良好的企业形象。 导游翻译部 　导游翻译部是公司直接为旅客服务的部门，是公司对外的重要窗口，负责导游、翻译业务和对导游翻译人员的管理，并规范导游翻译服务。 计调部 计调部是公司负责计划调控的核心部门，制定旅行计划，提供旅游产品，并对旅游产品实行统一定价、统一调控、统一经营、统一研究。联系电话：0971--8134898 散客部 散客部是公司对外的又一个重要形象部门和窗口，负责散客接待、组织、线路推荐、旅行安排等工作，制定和实施散客旅行计划。联系电话：0971—3986542财务部 财务部负责公司财务的全面工作，健全会计制度，管理公司器材设备和资产，执行国家经济法规，编制公司资金计划和年度预决算，进行经济分析，受总经理领导并向总经理负责。 办公室 办公室负责公司日常行政、人事、档案、法律、后勤、秘书业务和福利、劳动保险等工作，协调和监督各部门职能的履行，开展公司工作总结，与政府主管机构和有关部门建立和保持良好的工作关系，接受有关部门的检查监督。 question！ 1.一个旅行社的部门中，哪个个部门属于核心职能？ 2.总经理下面有副总，那么每个部门有部长、副部或者主管吗？ 3.有没有哪个部门一般是临时性的部门，是哪个？ 4.作为刚刚进入旅行社工作的毕业生，选择哪个部门发展空间更大？ 5.为什么吗，没有网络部？哪个部门可以履行网络职能，哪个部门可以撤销和合并？ * *