Dell网上直销典范B2C.pptVIP

Dell 网上直销典范(B2C) 网上零售——Dell(制造商直销的典范) Dell 全球最大的计算机直销公司，1984年由Michael Dell(大学生)创建 经营理念：为顾客定制生产计算机，减少中间环节，满足顾客的技术需求意识 为各类企业以及政府、个人提供计算机产品和服务 在德克萨斯州奥斯汀总部直接接受订单 可通过电话、传真、互联网为Dell客户提供支持 2001年的$319亿的收入中有一半来自网上销售 网上零售——Dell(制造商直销的典范) 商业模式 简化了公司的运作，消除了对批发商和零售商的依赖，降低了产品价格，并使Dell能够完全控制自己的客户数据库 组装速度与直接从库存取货一样迅速 库存周期：5天~2.5天(Compaq, IBM 50~90天) 网络服务：产品查询、完成订单、商品采购、实时跟踪订单、营销数据库 网上零售——Dell(制造商直销的典范) 财务分析 网上零售——Dell(制造商直销的典范) 战略分析 经营策略 增加新业务：担保、网络接入、软件等(称为机箱外收入：占18%；利润：占37％) 销售和营销手段：网络、电视、商业贸易出版物，营销队伍 竞争对手：PC传统提供商 网上零售——Dell(制造商直销的典范) 技术：生产能力、管理能力依赖于其复杂的MIS * * *