电子商务时代下的市场营销理念.docVIP

电子商务时代下的市场营销理念 王立新 电子商务是一种基于互联网的全新商务模式.它 具有速度炔,跨时空,跨领域,开放性的特征.能有 效提高商品流通乃至经济活动的效率和质量:电子商 务的出现.必将对传统商务进行一次根本性的革新. 营销和管理模式也将发生根本的改变.在电子商务环 境下.网络营销较传统市场营销,从理论到方法都有 了很大的改变: 1时空观念的变革和电子时空观的树立 电子时空观念的树立对于营销策略的制定和商业 竞争是十分重要的.在先下手为强的贸易战中, 时间竞争正成为企业经营取胜的重要因素.比如.企 业与世界各地的客商进行业务洽谈.往往不再需要往 返千万里,消耗大量的时间,精力和成本,而只需借 助网络就可以很快完成;作为市场营销的先导——市 场词研,利用Intemet在线调研可以轻松完成.而且采 样点的数量大大超出传统调研的数量,能够充分满足 各种统计数据分析技术的要求.提高了营销调研分析 的质量利用互联网络具有超越时问约束和空间限制 进行信息交换的特点.24h为全球提供行销服务.使 企业超越时空限制.占领更大,更广阔的空间,达到 了强化交易的目的,消费者了解商品信息的途径,由 传统营销模式下的被动式接收为主.演变为主动在网 络上接收信息和被动地从传媒接受信息并重等等. 2信息传播模式的改变 网络信息化情况下,信息的传播和大众传媒的工 作模式都会有较大的变化,而商业信息的传播更是首 当其冲.这些变化将主要表现在以下几个方面: 2.1双向信息传播模式 在网络环境下,信息的传播不再保持目前这种单 向沟通和信息传递,而是双向的沟通和传播.在信息 源(电视台,电台,报纸,杂志,广告牌等)积极地向 用户展现自己产品或供给信息的同时,用户也在积极 地向信息源索取自己所需要的信息.并能把这种信息 实时地与企业进行沟通.交互式表格FORM就是企业 广泛使用的一种网络营销技术,用户填写FORM后发 送给Webmaster,Webmaster再根据情况回信或进行数 据处理,这种几乎是实时的沟通大大缩短了用户反馈 的时间,使企业能迅速觉察到市场环境的变化,及时 调整自己的营销方案. 22推拉互动的信息供需模式 在信息化社会.人们获得信息的途径和范围越来 越多.选择余地也越来越大.用户对信息需求模式变 化为:一是个性化需求占主导,即不再满足于统一固 定的信息传播模式.而是主动的上同搜寻所需耍的信 息.即常被称之为拉(PULL)的过程. 从信息源的角度来看.用户需求模式的改变迫使 其传播模式也要变化:这种变化主要体现在传统的按 企业自己愿望组织内容的主导型的传播模式将被自行 组织内容型的个性化传播模式所取代:信息源推出所 有内容素材上网,用户主动上网搜寻所需要的信息, 即常被称之为推(PUSH)的过程.因而未来信息供 需模式将演变为推拉互动的方式. 2.3多媒体信息传播方式 现有的信息传播模式是分离的,即电视台传播的 主要是视频信息,电台传播主要是音频信息.报纸, 杂志,出版社主要传播的是图文信息,在网络上这三 者将会统一,与传统的传播模式长期共存.目前各类 电子杂志书刊的网络版,虚拟图书馆以及美国计算 机制造商和广播电视台网,达成的有关通信标准的谅 解协议,无不保证了多媒体信息在网络上的统一: 3市场性质的变化 在网络化环境下.通过电子商务,产品的生产者 会更多地直接面对消费者,原先那种层层批转的中问 商的作用将逐渐淡化.这必将引起市场特性的变化. 3.1商品流通和交易方式的改变 传统的贸易方式,除大宗批量购买行为外,厂家 一 般都不直接面对消费者,而是由中问商(包括销售商 店,直销点)来完成具体商品交易.电子商务则直接避 免传统的商业流通环节,更加直接面对面和 自由化.但同时.新的网上中问人也将出现,比如某 些商业机构将成为跟踪特定市场的中问人或经纪人, 他们将告诉客户哪里的产品物美价廉,改变市场条件 或帮助寻找难以买到的商品.营销全球化的出现,实 物操作无纸化和支付过程无现金化流通将更为便捷. 3.2市场的多样化,个性化和事变化 原来的商业作为主要运作模式的市场机制将部分 地被基于网络的电子商务所取代.不同的企业不同的 产品将千方百计地在网上营造自己的营销模式以吸收 2OO1年第3期总l】2期第l9卷 梁锼 厘画 互联网已成为全球瞩目的焦点.不仅彻底拓展了 企业的营运范畴.同时对组织内部也造成了深远的影 响.经济环境的变化使电子商务越来越成为企业未来 发展的共同趋势.那么.企业应该如何才能成功地向 电子商务平台转移呢?许多成功和失败的案例表明. 成功开展电子商务应当遵循5大经营法则. 1让顾客更容易与你往来 1.1不要浪费顾客的时间 许多行销人员希望顾客多花些时问浏览他们的网 站,殊不知绝大多数顾客登录网站纯粹是为了工作, 而不是悠闲的采购