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工业工程硕士论文提纲 　　 　　论文提纲是一篇论文在开始写作正文之前必须要构建的框架下面是小编搜集整理的工业工程硕士论文提纲供大家阅读参考 　　 　　工业工程硕士论文提纲一 　　 　　目录46 　　 　　TableofContents68 　　 　　摘要89 　　 　　Abstract910 　　 　　第1章绪论1117 　　 　　1.1研究背景1114 　　 　　1.2研究意义1415 　　 　　1.3研究方法和内容1517 　　 　　1.3.1研究方法1516 　　 　　1.3.2研究内容1617 　　 　　第2章文献综述1724 　　 　　2.1顾客满意度相关概念1720 　　 　　2.1.1顾客满意17 　　 　　2.1.2顾客满意度1718 　　 　　2.1.3非营利性组织1819 　　 　　2.1.4客户满意度的基本特征1920 　　 　　2.2顾客满意度一般测评模型2023 　　 　　2.2.1KANO模型2021 　　 　　2.2.2四分图模型21 　　 　　2.2.3顾客满意度指数模型2123 　　 　　2.3本章小结2324 　　 　　第3章BZ市特检院车用气瓶检验中心发展现状2428 　　 　　3.1检验中心概况2425 　　 　　3.2工作业务流程2526 　　 　　3.3满意度现状及调查存在问题2628