社交礼仪实务教学课件作者李建峰第3章.pptVIP

项目三 公共礼仪篇 一、知识目标 二、能力目标 三、知识要点 四、任务实施 任务一 交谈礼仪 任务二 公共场所礼仪 一、知识目标 了解交谈、排队和不同场合公共礼仪在公共场所活动中的重要性 掌握交谈礼仪、不同公共场所礼仪的基本内容和基本要求 掌握交谈、乘车、排队等礼仪的训练方法 二、能力目标 了解公共关系与社交礼仪的有关知识和理论，培养自身良好的公共利益素养，提升自身的综合水平和能力 能够熟练将社交礼仪的规范和细节应用到实际生活当中 能够运用社交礼仪技巧在与人交往的过程中表现得庄重大方、彬彬有礼。 三、知识要点 本章的内容主要包括以下两个方面： （一）交谈礼仪，主要包括交谈的原则、交谈的内容、交谈的方式和交谈的语言技巧。 （二）公共场所礼仪 1．一般公共场所的礼仪规范，主要包括行进礼仪、乘电梯礼仪、乘交通工具礼仪、递物与接物礼仪、使用公共卫生间礼仪、公共场所吸烟礼仪和使用手机礼仪。 2．特定公共场所的礼仪规范，主要包括图书馆、影剧院、宾馆饭店、舞会、体育比赛场馆、医院就诊场所、购物场所和公共娱乐场所的礼仪规范。 3．排队的礼仪规范，主要包括排队的注意事项和不同场合排队的礼仪要求。 三、知识要点 公共礼仪是大学生走入社会必须要掌握的礼仪规范，通过本章学习可以使学生了解公共场所的礼仪规范，掌握运用礼仪技能，提升自身处理公共关系的总体能力和水平。在求职、工作、与人交往的过程中，能够