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客户关系管理的论文范文 　　 　　客户关系管理人员根据企业对客户的分级标准对客户进行分级下面是小编为大家收集整理的是客户关系管理的论文范文仅供参考 　　 　　[论文摘要]客户关系管理是高校经管类专业学生的重要课程文章根据客户关系管理课程的教学内容以提高客户关系管理实验课程的教学水平和增进学生对该门课程的理解为目标探索客户关系管理实验课程的教学方法 　　 　　[论文关键词]客户关系管理；实践教学；教学方法 　　 　　在现代竞争激烈的社会大家都一致认可客户关系在企业发展中扮演的重要角色以客户为中心的企业文化可以有效地支撑市场营销、销售和服务的运行可以有效地提高企业在市场中的竞争力因此客户关系管理（CRM）注重与客户的交流经营以客户为中心为了方便企业与客户的沟通客户关系管理通过信息技术和互联网技术实现对客户的良好沟通和对客户的整合营销客户关系管理以客户为中心的管理模式受到大家的认可通过开设《客户关系管理》课程可以帮助大学生奠定客户服务和市场营销的理论基础提高大学生就业后的综合素质从而为提高企业的竞争优势输送人才 　　 　　一、《客户关系管理》课程的特点 　　 　　（一）课程实践性强 　　 　　客户关系管理通过信息技术和互联网技术实现对客户的良好沟通和对客户的整合营销因此赋予了《客户关系管理》课程的实践性很强的特点学生在掌握理论知识的同时必须通过实践操作才能对该课程理论有深刻