网络管理与维护教学课件作者李光宇第八章.pptVIP

8 .1 网络故障诊断的概述 8.1.1网络故障的分类 如果经常接触网络或者本身就是网络管理员，一定会遇到很多网络故障。能够引起网络故障的因素有很多种，总体可以分为硬件故障和软件故障两大类。下面简单介绍几种常见的硬件和软件故障。 以上硬件故障中最常见的就是网线和网卡故障。 以下是软件安装或设置不当引起网络故障方面的情况，如表8 _2. 由软件设置引起的网络故障中，最常见的是TCP/IP协议中的IP地址设置不当导致网络不通，其次是网络标识设置不当引起的相互间无法访问。 8 .1 网络故障诊断的概述 8.1.2网络故障的排除过程 在开始动手排除故障之前，最好先准备一支笔和一个记事本，然后，将故障现象认真仔细记录下来。在观察和记录时一定要注意细节，排除大型网络故障如此，一般十几台电脑的小型网络故障也如此，因为有时正是一些最小的细节使整个问题变得明朗化。 1.识别故障现象 作为管理员，在排故障之前，也必须确切地知道网络上到底出了什么毛病，是不能共享资源，还是找不到另一台电脑，如此等等。知道出了什么问题并能够及时识别，是成功排除故障最重要的步骤。为了与故障现象进行对比，作为管理员必须知道系统在正常情况下是怎样工作的，反之，你是不好对问题和故障进行定位的。 8 .1 网络故障诊断的概述 识别故障现象时，应该向操作者询问以下几个问题: （1)用户最后一次网