XX实业集团有限公司流程设计培训——流程的设计与优化.pptVIP

什么是流程？——从企业价值链理解流程 企业活动是由一系列价值活动构成的，各种价值活动构成价值链。 什么是流程？——流程的定义 什么是流程？——根据价值链对流程进行分类 流程的组成要素和特点 市场环境的变化要求我们更加关注客户的需求和满意 为什么要绘制流程图？ 如何绘制管理流程图？－管理流程图的内容构成 1、基本信息； 2、部门或岗位； 3、程序和逻辑关系； 4、流程文字说明 已做好的流程在工作中试行半年左右，就能反映出很多问题，要对收集到的反馈信息进行认真的分析研究，并加以优化。 分析研究 结果 确定流程 精调流程：改进明显之处 界定流程范围与参与部门 绘制流程图，理解与分析流程 流程优化 最终确定 分析研究 结果 流程试行 收集信息 标杆瞄准 对比研究 2 3 6 1 5 4 8 7 管理流程设计步骤7 流程优化，最终确定 最终确定 对经过实践考验的流程图进行最终确定，由公司领导正式发布，并将公司所有的流程图汇集成册 一体化 Integrate 流程优化的ESCAI原则 取消 Eliminate 删除无附加价值的步骤： 过 度 控 制 重 叠 环 节 等 待 时 间 反 复 检 验 部 门 协 调 简化 Simplify 简化所有过于复杂的环节： 表 格 程 序 沟 通 渠 道 整合 Combine 集 成 功 能 ，理 顺 流 程 过 程： 职 责 部 门