精品汽车服务有限公司质量手册.doc

PAGE 1 PAGE 2 质 量 手 册 （GB/T19001-2000idtISO9001:2000） 控制性质 分发编号 编制人： 审核人： 批准人： 批准日期： 2001- - 发布 2001- -实施 X X 市 X X 汽 车 服 务 有 限 公 司 ××市××汽车服务汽车有限公司 质量手册目录 0.1 发布令 1 0.2 质量方针 质量目标2 0.3 公司简介3 0.4 管理者代表任命书4 0.5 质量手册说明5 0.6 质量手册的管理 6 《质量手册》适用说明7 《质量手册》引用标准7 《质量手册》术语和定义7 质量管理体系8 4.1 总要求8 4.2 文件要求8 管理职责11 5.1 管理承诺11 5.2 以顾客为关注焦点11 5.3 质量方针11 5.4 策划11 5.5 职责权限与沟通12 5.6 管理评审15 资源管理17 资源的提供17 人力资源17 基础设施和工作环境17 产品实现19 7.1 产品实现过程的策划19 与顾客有关的过程19 设计和开发19 采购19 生产和服务提供20 监视和测量装置的控制23 测量、分析和改进25 8.1