后勤服务三年规划.docVIP

后勤服务 一、指导思想 以学校三年规划为指导，树立管理即服务意识，强化服务师生、服务教育教学、服务学校发展的思想，加强队伍建设，提升后勤服务水平；完善后勤制度建设，促进后勤工作制度化，落实校产管理规范化。 二、工作目标 ①提高后勤人员的思想素质和业务素质，增强服务意识，提高服务质量和服务水平，使后勤工作服务规范化。 ②落实学校水电、消防设施的常规检查，及时排除安全隐患，保持良好的使用功能，保障教育教学活动的顺利开展。 ③完善学校财产管理、使用制度，管理好学校财产，使之发挥更大效益。 ④加强校园绿化管理、促进校园绿化建设、保护和改善校园生态环境。 三、年度目标 第一年 ①组织后勤人员学习、讨论学校后勤管理的各项制度。 ②带领后勤人员及物业人员查验教学楼、办公楼、操场等场所的水电、消防设施，熟悉校舍、设施的维修要求。 ③理顺现有后勤管理制度，完善后勤各项管理制度。 ④加强学校绿化建设，督促责任方按时做好浇水、喷药、施肥等管理。 第二年 ①后勤各人员明确个人工作职责及工作要求，熟悉工作中应掌握的相关制度。 ②每学期进行一次全面的校舍、设施检查，做好记录，督促责任方做好维修。 ③征求教师、学生的意见，修改完善学校水电及消防管理制度，并落实执行。 ④及时检查发现绿化中出现问题的花草树木，督促责任方及时补种补植。 第三年 ①后勤人员后勤服务意识强，服务水平高，全体教职工满意度达到90%以上。 ②完善各项管理制度。 ③落实师生用电用水等使用管理制度。加强对师生进行爱护公物的宣传和管理，使公物的损坏率下降10%。。 ④征求师生对学校绿化的建议，进一步补种花草树木，提升学校绿化。 物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。 二．培训的及要求培训目的 1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。 2、培训要求 1）保安理论培训 通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 2）消防知识及消防器材的使用 通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。 3) 法律常识及职业道德教育 通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。 4) 工作技能培训