第2章 服务外包的类型及业务范围.pptVIP

第2章 服务外包的类型 以及业务范围 能力目标：服务外包的类型以及 业务范围的知识点 教学目标 1.掌握服务外包的类型 2.掌握离岸外包的概念 3.了解服务外包的业务范围 4.重点了解基于IT的服务外包产业内容 2.1 服务外包的类型：（共6种）2.1.1 按地域分类： 按照接、发包双方所处的地理位置，双方是同处一个地域还是远在海外。可以分为：在岸外包（Onshore），近岸外包( Nearshore）和离岸外包 ( Offshore）。 离岸外包：是指公司将其服务业务交给其他国家的接包商来做的一种外包类型。基本目的是为了降低成本，全球通信网络的发展和完善使得将自己的业务外包到海外一些劳动力价格低廉的地区成为了可能。 2.1.2 按公司类别的不同分类：（1）发包商内部或独资的服务中心。（2）各行各业一些大的发包商下的子公司。（3）专业服务提供商。（4）提供广泛服务的服务商。2.1.3 根据服务业务的不同分类：（1）计算机及其相关服务；（2）金融服务；（3）医疗服务；（4）互联网相关服务；（5）影视和文化服务；（6）商务服务；（7）高等教育和培训服务。 若将业务分类细化，又可分为很多具体业务：如：客户支持、会计服务、数据处理、呼叫中心、业务分析、数据加工处理、数据库管理、用户帮助、