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QCC品管圈实施案例 目标可行性论证： 以下各方面为达到目标创造了条件： （1）公司领导对培训越来越重视。 （2）公司培训的投入不断加大，配备了相应的人力和物力。 （3）公司正推行员工竞争上岗制，员工凭能力说话，使员工有下岗紧迫感，主动参与培训的意识加强。 （4）社会上人才竞争激烈，没有知识和经验很难找到合适的工作，让员工意识到培训学习的重要性。 （5）在绩效考核中，培训能与率和合格率成为考核指标之一，培训成绩作为晋升和加薪的依据。 QCC品管圈实施案例 活动计划及实际进度表 计划 实际 活动大日程计划 月份 活动阶段 活动项目 担当 7月上 7月中 7月下 8月上 8月中 8月下 P 1 小组建立 2 人员分工 3 上期活动追踪 4 主题选定 5 拟定计划 6 数据收集 7 目 标 设 定 8 把 握 现 状 9 要 因 分 析 10 真 因 验 证 对 策 拟 定 D 11 对 策 实施 C 12 效 果 确 认 13 成 果 比 较 A 14 标准化 15 检讨与改进 16 下期主题活动 QCC品管圈实施案例 6、现状调查和数据收集整理。 （1）培训参与率和培训合格率统计，统计情况： 月份 项目 2003年4月 2003年5月 2003年6月 合计 培训（项次） 6 5 6 16 应参加人数 760 620 680 2060 实际参加人数 643 530 580 1753 参与率（%） 84.6 85.5 85.3 平均85.1 考核合格人数 373 318 360 1051 合格率（%） 58 60 62 平均60 从上表看出,2003年4-6月应参与人数2060人次,实际参与1753人次,缺席307人次,平均每月培训参与率为85.1%,培训合格人次1051人次,考核不合格702人次,平均合格率为60% QCC品管圈实施案例 (2)造成参与率低的原因频数调查统计. 对4-6月对不参与培训问题原因频数进行统计,统计情况如下: 项次 不参与原因项目 频数 累计频数 百分比(%) 累计百分比(%) 1 没有时间 187 187 60.9 60.9 2 不想参加 66 253 21.5 82.4 3 有事请假 29 282 9.4 91.8 4 出差或开会 15 297 4.9 96.7 5 其它 10 307 3.3 00 用柏拉图表示如下: 通过柏拉图可以看出，没有时间、不想参加两项占不参与率达82.4%，是造成员工培训不参加培训的主要问题。 QCC品管圈实施案例 (3)造成合格率低的原因频数调查统计 对4-6月对合格率低的问题原因频数进行统计,统计情况如下: 项次 合格率低的原因 频数 累计频数 百分比(%) 累计百分比(%) 1 未认真学习培训内容 432 432 61.5 61.5 2 内容太深难理解 180 612 25.6 87.1 3 培训考试题太难 56 668 8.0 95.1 4 教师讲授不清楚 24 692 3.4 98.5 5 其它 10 702 1.5 100 用柏拉图表示如下: 通过柏拉图可以看出，未认真学习培训内容、内容太深难理解这两项占不参与率达87.1%，是造成员工不参与培训的主要原因 QCC品管圈实施案例 原因分析 （1）培训参与率低原因分析 员工培训参与率低？ 人员 缺少培训教师 请假人多 领导不重视 对培训没兴趣 新员工多 不适应 内部教师无经验 环境 噪音大 无空调装置 环境卫生差 没有供应饮水 经常换培训场地 扩建厂房 方法 缺乏培训教材 培训方法单一 培训宣传不力 管理不严 培训组织差 培训策划差 未考虑工作时间 培训计划差 无培训宣传栏 无专门的培训场地 场地不够 线路不通 培训器材差 数量不够 损坏陈旧 QCC品管圈实施案例 （2）培训合格率低原因分析 培训合格率低 内容太深难理解 未认真学习培训内容 培训考题太难 教师讲授不清楚 对培训不重视，应付了事 没有顾及员工整理素质 出题者未明确考试目的 没有顾及员工整理素质 出题者未明确考试目的 理论知识多 理解能力差 所少实际工作案例 员工素质较差 QCC品管圈实施案例 通过全休圈组成员讨论分析，培训参与率和合格率低的主要原因为下列几个方面： （3）员工培训参与率低的主要原因。 ①工作忙没有时间 ②不重视培训不想参加 ③培训条件环境差 ④培训策划和组织差 ⑤培训管理不严格 （4）员工培训合格率低的主要原因 ①未认真学习培训内容 ②内容深难理解 QCC品管圈实施案例 针对上述主要原因，特制定如下对策：