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以客户为中心的创新Oracle客户体验管理.pdfVIP

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  • 2019-10-25 发布于天津
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以客户为中心的创新Oracle客户体验管理.pdf

    以客户为中心的创新：Oracle 客户体验管理 黄吉祥 甲骨文CRM解决方案顾问 2012年12月 议事日程 • 为什么客户体验如此重要？ • 我们的挑战 • 如何实现优质的客户体验 • 案例分享与Demo演示 • 问与答 什么因素 会让消费者爱上一个品牌 ？ 73% 亲切的员工和 客户服务代表 55% 很方便地获得信息和支持

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