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第七章 配送中心管理 学习目标： 通过本章学习，使学生了解配送中心进货作业，出货作业、配货作业，掌握检验商品条形码、点验作业，配货作业方法及车辆排程系统的灵活应用。 学习内容 进货作业-----验收与点验 配货作业-----摘果式，播种式 出货作业-----分拣 引例：7-11便利店的配送系统 配送中心内部一般划分为几个工作区域 管理区 进货区 理货区 储存区 加工区 分拣配货区 发货待运区 退货处理区 废弃物处理区 设备存放及维护区 例：某配送中心作业区分布图 某配送中心作业区分布图 第一节 进货作业 进货作业的性质 进货作业是实现商品配送的前置工作，而商业配送中心的收货工作，更涉及商品所有权的转移，商品一旦收下，配送中心将承担商品完好的全部责任，因此，进货的质量至关重要。 进货作业的内容 到货 卸货 点数 标示并分类 验单 在进货单上记录 验收 一、卸货作业 二、货物的分类-------便于后续作业效率提高 将各种不同货物按其性质或其他备件分别逐次区分，将他们归纳于不同类别，并有规律地堆存放的一种方法。 三、检验商品条形码、点验工作 （一）、收货验收目的：单货相符；分清责任 （二）、收货验收内容：*“三核对”---条形码、件数、 包装上的品名、规格、细数 *“全核对”---“以单对货” （三）、收货前的准备工作 （四）、商品验收的要求和方法 1、条形码验收：是否有该商品 是否和商品数据库资料相符 2、数量验收：一般商品------“先卸后验” 易碎流质商品------“边卸边验” “验收大件”，“验收细数”，“规格验收” 3、质量验收---感官验收 4、包装验收 三、商品堆垛的要求 四、收货操作程序和要求 第二节 出货作业 出货作业内容： 将拣取好的货物作好出货检查，装入容器，做好标记，根据车辆调度的计划，将物品运到出货待运区，最后装车配送。 出货作业包括两项工作： 1、分货（分拣） 2、出货检查 一、分拣 1、人工分拣 2、自动化分拣： 进货输送机 分拣指令设定装置 合流输送机 喂料输送机 分拣传送装置及分拣机构 分拣卸货道口 计算机控制系统 二、出货检查 对照出货单，把拣取的货物按客户、车次等逐一核对货物的品名及数量，检查包装与质量，进行发货捆包并按配送计划配车后准备进行配送。 可利用条码与计算机辅助出货作业---条码跟着货品跑 第三节 配货作业 二、配送作业方法 （一）按单分拣（摘果式） 1、作业原理 分拣人员或分拣工具巡回于各储存点，按订单所要求的物品，完成货物的配货，这种方式类似于人们进入果园，在一棵树上摘要成熟的果子后，再转到另一颗树上摘果子，所以形象地称为“摘果式”。 2、摘果式分拣的特点： （1）、按订单分拣，易于实施，而且配货准确度高，不易出错。 （2）、对各客户的分拣相互没有约束，可根据客户要求紧急程度，调整配货先后顺序。 （3）、分拣完一个货单，货物便配齐，因此货物可不再落地暂存，而直接上配送车辆，这样有利于简化手续，提高作业效率。 （4）、客户数量不受限制，可在很大范围内波动。分检作业的人员数量也可以随时调节，在作业高峰时，可临时增加作业人员，有利于开展即时配送，提高服务水平。 （5）、对机械化、自动化没有严格要求，不受设备水平限制。 （二）批量分拣（播种式） 1、类似于农民在土地上播种，一次取出几亩地所需要种子，在地上巡回播撒，所以又称播种式。 2、特点 （1）、工艺难度较高，计划性较强，和按单分拣比错误率高。 （2）、同时对各客户所需货物进行配送，所以有利于车辆合理调配，规划配送路线。 （3）、对到来订单无法作及时反应，必