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激光产品常见问题答疑（FAQ） 制作：赛纳QA 一、HP系列全新黑色粉盒 1、收到硒鼓后，发现包装开裂或脱胶，怎么办？ A、纸盒轻微变形或开胶主要是由于运输途中受碰撞引起，不影响打印功能，建议按正常程序使用； B、纸盒严重变形主要是由于运输受损导致的，请用户拆开黑胶袋检查下粉盒外观，是否存在破损、漏粉、变形或部件脱落的问题，如果外观良好，建议按正常程序使用；如果存在缺陷或打印品质不好，建议给予换货处理； 3、无法装入机器或装机困难： A、首先确认用户购买的粉盒是否能适用于客户的机器上； B、装入机器时接触的注塑件部位； C、确认无法装机后，建议用户在经销商处更换正确型号的粉盒； 6、打印过程中有响声： A、“咔咔”的响声，可能原因：个别齿轮装配契合不好，产生跳齿导致；建议用户重新装机打印，如果仍有问题建议由经销商进行更换； B、“吱吱”的响声，可能原因：刮刀润滑粉涂得过少，摩擦OPC产生，磁辊导电钢丝装配不好，摩擦导电钢片产生，OPC与轴承板尺寸配合不好摩擦产生；一般建议说服用户继续使用； 8、打印全黑版：A、可能原因：漏装充电辊或装配不良、充电辊导电支架或导电钢片接触不良； B、解决方法：重新装机（注意保护罩完全打开）；并重新调整导电钢片并检修机器内导电接触电；取出粉盒检查保护罩是否损坏无法打开；C、如果打印仍然存在，建议给予换货处理；