第七章电子商务系统的运营与维护.pptVIP

DDQIANG 删差评 第七章 电子商务系统的运营与维护 学习目标 （1）掌握电子商务网站运营的任务和内容 （2）掌握电子商务网站维护的基本内容 （4）了解电子商务网站性能优化的基本内容 （4）了解网站安全和网站管理的基本知识 本章主要内容 7.1电子商务网站运营的任务和内容 7.2按照角色进行商务流程的管理 7.3电子商务网站的维护 7.4电子商务网站性能优化 导入案例 “宝宝365”网站建成并成功发布后，就开始为客户提供服务，即网站进入运营阶段。由于宝宝365公司是一家新建企业，在客户群体中的知名度较低，在企业网站推出和运营初期，需要对网站进行宣传推广和营销管理，同时为了满足客户不断增长的服务需求，管理人员应该对网站进行综合维护、运营管理和信息更新。根据网站运营以及发展的需要，对网站的功能需要进行优化和扩充，如增加客户关系管理模块（CRM）等，这样才能更好地提升企业的管理水平，为客户提供个性化的服务。 7.1电子商务网站运营的任务和内容 7.1.1企业网站运营的任务 网站更新 网站推广 7.1.2企业的网站运营内容 7.1.2企业的网站运营内容 网站宣传推广 网络营销管理 及时与客户进行交互 利用检索工具方便web页面的浏览 自动回复电子邮件 智能检索 实时Web对话区 在线调查 7.1.2企业的网站运营内容 网站信息的更新 网站的管理 文件管理 网站内