协作式i数字参考咨询.pptVIP

* 数字参考咨询服务 * 基于网络的协作式数字参考咨询系统，在构建上应该使用户跨越时空和身份的限制，灵活、方便、快捷地使用系统提供的各项服务，用户可通过电子邮件、咨询表单、声音或视频提出信息请求，由管理器进行请求分配，成员馆对问题进行处理，并将答案返回用户，同时请求和答案经编辑进入知识库，知识库可供成员馆查询。系统的构建应高度注重实用性、易用性，界面格式统一直观，易于操作，体现人性化特色。另外，系统数据与程序应具备动态可维护性，即系统功能扩展、数据移植、共用参数设置等必须具备一定的独立性和兼容性。 协作式数字参考咨询服务的系统构建主要包括两个层次：负责调控的中心数字咨询系统和参建馆的本地数字参考咨询系统。两级咨询系统呈分布式运作，各咨询系统既可独立运行，也可通过调度模块，在本地咨询系统之间、中心咨询系统和本地咨询系统之间，建立完整的有机联系，作为一个咨询整体提供服务。 * * 各系统主要由三部分组成：用户及专家信息库、知识库、调度系统。 工作流程主要有四个阶段：提问阶段、问题分配阶段、问题处理阶段和应答阶段。 * 建设目标 构建一个由中心咨询系统和若干个本地咨询系统组成的、集各种实时和非实时先进交互技术于一体的中国高等教育分布式联合虚拟参考咨询平台 建立由多馆参加的、具有实际服务能力的、可持续发展的分布式联合虚拟参考服务体系。 * 分布式联合