华为服务规范手册.docVIP

PAGE PAGE iv 深圳市华为技术服务有限公司 服务规范手册 2003年10月 深圳市华为技术服务公司 ——服务规范手册 - PAGE \* Arabic 1 - 深圳市华为技术服务公司服务规范手册：目录 目 录 TOC \f \h \z \t 样式1,1,样一,1,样二,2,样三 Char,3,样式5,4,样式6,5,样式四,4,样式五,5 第一部分 理念 1 一、质量管理理念 1 二、工程质量工作原则 2 第二部分 口诀 3 一、安全生产口诀 3 二、硬件质量标准口诀 4 第三部分 正文 6 第一章 行为规范手册 6 总 则 6 细 则 6 一、精神面貌 6 二、言谈 7 三、举止 8 四、邮件、传真书面往来 9 第二章 通信工程安全生产手册要点 11 第三章 V4.1质量标准A类问题 15 一、工程硬件安装规范要点： 15 二、固网质量检查标准A类问题 17 窄带质量检查标准A类问题（含128模，B型机） 17 窄带质量检查标准A类（接入网）： 20 宽带数通A类问题 23 MA5100 23 MA5200： 25 MA5200EMA5200F 26 MD5500 27 Radium8