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ICS 03.080.01
A 16
T/DLWY
大 连 市 物 业 协 会 团 体 标 准
T/DLWYXH 001—2018
大连市住宅物业服务标准
2018 - 08 - 01 发布 2018 - 08 - 15 实施
大连市物业协会 发 布
T/DLWYXH 001—2018
目 次
前 言 VII
1 范围 1
2 术语与定义 1
2.1 1
物业 1
2.2 1
住宅物业 1
2.3 1
业主 1
2.4 1
物业使用人 1
2.5 1
物业服务 1
2.6 2
物业服务企业 2
2.7 2
老旧住宅区 2
2.8 2
急修项目 2
2.9 2
共用部位 2
2.10 2
共用设施设备 2
3 服务事项和服务质量等级 2
4 综合服务 3
4.1 一级 3
4.1.1 服务场所 3
4.1.2 服务人员 3
4.1.3 日常服务 3
4.2 二级 3
4.2.1 服务场所 3
4.2.2 服务人员 3
4.2.3 日常服务 4
4.3 三星级 4
4.3.1 服务场所 4
4.3.2 服务人员 4
I
T/DLWYXH 001—2018
4.3.3 日常服务 4
4.4 四星级 5
4.4.1 服务场所 5
4.4.2 服务人员 5
4.4.3 日常服务 5
4.5 五星级 6
4.5.1 服务场所 6
4.5.2 服务人员 6
4.5.3 日常服务 6
5 共用部位共用设施设备日常运行、保养、维修服务 7
5.1 一级 7
5.1.1 综合管理 7
5.1.2 公共部位 7
5.1.3 设备机房 7
5.1.4 排水系统 8
5.1.5 公共照明 8
5.1.6 电气设备 8
5.1.7 消防系统 8
5.1.8 安全防范系统 9
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