发展智慧旅游对旅游行业的意义.pdf

发展智慧旅游对旅游产业的重要意义 智慧旅游发展的基本点是对旅游业发展趋势的清醒认识，旅游业 是信息密集型和信息依托型的产业， 智慧旅游以融合通信和信息技术 为基础，能有效提高旅游企业经营管理水平，渠道旅游产品创新，优 化旅游产业要素在旅游产业内的流动途径， 能以更低的成本吸引更多 的交易主体进入市场，扩大市场需求，激励产业创新，增加旅游产业 的竞争力。 智慧旅游面向自动化、智能化，为旅游产业服务创新提供技术平 台。首先，该平台主要包括政府或权威旅游组织发布的最新公告、政 策，旅游企业更新发布的最新优惠策略， 旅游目的地相关信息的图片 视频展示，最佳旅游线路设计，信用评价系统，预订支付服务，投诉 建议系统， 人工服务等。 这些均为旅游产业提供了自动化的服务系统 和管理系统，实现了旅游公共管理和旅游公共服务的无缝整合。 其次， 随着大众旅游时代的到来，民众对于旅游公共服务的要求迅速提高， 特别是自助游客和散客， 人数众多，约占整个旅游人数的８５％以上， 且需求各异。