公共实训基地机房设备维护方案-杭州职业技能培训指导.doc

附件1： 公共实训基地机房设备维护方案 一、项目背景? 杭州市公共实训基地于2010年3月底启动投入运行年正式开通，按照上级信息主管部门要求，中心办公网络划分为内网和外网，内网由核心网络设备、多台服务器共同组成中心网络硬件和支撑平台；外网主要负责对社会提供服务的公众信息平台。此外，已全面实现了网上办公，网络成为各业务运行的基础，网络的稳定性也已成为影响日常运作的重要因素。随着运行期限的增长，网络出现的故障率增加，为能保障网络在质保期后仍能稳定运行并减少故障次数，需要对网络设备、服务器、机房环境进行定期保养，并提供检测、保修服务。? 公共实训基地网络系统，是公共实训基地工作的重要基础设施，汇集、处理、存储和传输各类科技类数据、信息。目前，公共实训基地网络系统和服务器系统的维护由如下几个部分组成：? 1、设备维护管理：交换机、路由器、服务器、无线网络设备、防火墙、网路安全监测设备；? 2、机房环境维护管理：机房环境卫生、天花板、地板、机柜等、防火门等；? 3、图文、文本、数据维护管理；? 4、?例行巡检要求：对巡检异常均在故障处理系统上报障? 二、维护管理目标? 通过专业化、规范化管理，有效改善网络系统性能，增强系统的安全性、可靠性和可维护性；延长系统设备的使用寿命，降低系统的故障率和维护成本；使用户更加熟练操作设备，提高设备利用率；? ? 1、确保公共实训基地计算机正常运作，通过对机房环境设备定期检测、网络系统和服务器的定期维护保养，保障机房各设备运行稳定，延长设备生命周期，降低故障率。 2、确保设备在突发事故，影响正常运作情况下，可及时得到设备生产厂家或供应商的产品维修和技术支持，并快速解决故障。? 3、对机房进行科学合理的系统扩容和升级规划及跟踪、预测，从而保证系统能够满足不断增长的应用需要。 三、维护管理原则?? 1、规范化、标准化管理? 在维护过程中，始终坚持规范化、标准化的原则，依次遵循国家标准、行业标准、企业标准、公司制定的维护标准。其中，在同一级别的标准中，依次遵循强制性标准、推荐性标准。? 2、及时性原则? 及时性包括三点：及时发现问题、及时解决问题和及时详细记录问题。? 3、优化系统? 通过对每日记录的数据进行分类归纳，形成统一的数据库。在这些数据的基础上，进一步分析数据，对系统优化调整，使系统日趋完善。?同时，根据需要，对用户进行适当的培训。 四、维护管理的方法 1、定期与不定期检查? 针对不同的设备，建立不同的周期性维护制度。针对每一设备在系统中的重要性，制定不同的维护周期。? 2、集中式管理? 设备集中在机房，系统采取集中式管理，各类数据进行分类归纳后，统一入库，使得系统易于维护，易于管理。? 3、应急预案? 为保证系统稳定运行，维保单位需制定应急预案，保证系统发生故障后，能在最短的时间内恢复使用。? 五、设备维护管理清单 计算机硬件及系统，包括如下设备： 序号 设备名称 设备品牌 型号 单位 数量 1 汇聚交换机 H3C 5500-28F-EI-AC 台 2 2 千兆防火墙 网神 SecGate 3600 G7-4866 台 1 3 路由器 H3C MSR3020 台 1 4 千兆IPS 网神 F640 台 1 5 WEB应用防火墙 明御 WAF-500AG 套 1 6 安全隔离与信息交换系统 伟思信安 ViGap300DF 套 1 7 服务器 戴尔 DELL R710 台 5 8 存储磁盘阵列 同友飞骥 ISUM 520 台 1 9 可移动磁盘库 腾保数据 RDX QuikStation 套 1 10 VGA切换器 KVM ATEN CS1308 台 1 六、维护管理内容? 1、设备保养? 所有设备的日常使用和维护保养都必须依照设备生产厂家的有关标准进行，同时做好日常维护台账的登记工作。 各设备根据需要，一周或者两周必须做一次卫生工作；计算机场地的卫生，每个月除尘一次；视频显示设备的表面，根据需要去除表面污渍；精密空调每个月除尘一次，做好系统测试。 记录计算机场地和机房的环境参数，如温度、湿度。部分不太常用的设备，在潮湿的天气，必须定期开机维护。?? 2、网络设备的维护? 可维护型设备主要集中在网络设备上，如路由器、交换机可查看大部分的参数。?当设备配置改动时，严格由网络专业技术人员作设备配置；?查看各端口状态、电源状态；?查看端口的数据包转发状态，如错误包的数量等； 3、日志管理? 经常性检查日志，排除故障隐患，做好登记统计。 4、测试? ?定期对系统进行测试，并形成测试报告。