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湖南大学《现代管理学》期末复习讲义 管理的概念、管理的特性 在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。 特性：动态性、科学性、艺术性、经济性 管理者概念、管理者类型、管理者的特征 从事管理工作的人员，分为基层管理者、中层管理者、高层管理者 特征：人际关系角色、信息角色、决策角色 管理环境类型：任务环境、一般环境 管理者三种角色：人际关系角色、信息角色、决策角色 管理者技能类型：技术技能、人际技能、概念技能 泰勒科学管理理论的基本内容 指导思想：在管理实践中建立各种明确的规定、条例、标准，使一切科学化、制度化，是提高管理效率的关键。 四条原则： 第一，对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。 第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长； 第三，和工人的亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。 第四，资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任那部分工作承揽下来； 3）三大实验：搬运生铁实验、铲掘实验、金属切削实验 法约尔管理理论基本内容 从企业经营活动中提炼出管理活动 倡导管理教育 提出五大管理职能：计划、组织、指挥、协调控制 提出14项管理原则：劳动分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、人员报酬、集权、等