五质量保证及售后服务承诺(114).docVIP

五、质量保证及售后服务承诺（1/14） 投标人全称： 宁波市沪东信息工程有限公司 （公章） 项目编号： BLZFCG2009097 供货商 名称 产品品牌及类别 是否免费送货 是否免费安装调试 交货时间 售后服务机构地址 联系人 联系电话 保修部件及期限 保修方式 （上门或送修）及时间 现场安装调试服务主要内容 故障响应时间及 现场服务主要内容 特殊服务条款 宁波市沪东信息工程有限公司 ? ACER 台式电脑 是 是 合同签定后三个工作日 北仑区明州路282-28 8号 陈宇波86869891 按厂方标准执行保修 三年免费上门服务 1、免费提供货物的安装和调试：根据预定的方案或用户的实际需求，制定安装方案，并由专业工程师提供免费的现场安装和调试。（包括软件） 2、安装调试完成后，向用户提供必需的文档、资料，包括产品资料、工程资料、技术和维护资料等。 3、在安装调试过程中，对用户单位的工程师进行现场培训。 1、故障响应时间（包括软件故障和硬件故障）：紧急故障：0.5-2小时；一般故障：0.5-12小时； 2、现场服务主要内容：