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基于PCA 的物流企业客户信用风险评估 摘 要：在物流企业差异化竞争或者价值创新条件下，根据收益与风险之间的共生性和对称 性原理可知，价值创新或者差异化服务除了给物流企业带来收益与竞争实力外，也带来很多 风险因素。本文主要研究客户违约或者转移的信用风险问题，通过深入分析该风险的内涵和 形成机理，以及对现有信用风险评估方法的综述，建立了基于主成分分析法（PCA ）的信用 风险因素评估模型，最终通过一个实例说明了模型的可行性。 关键词：物流企业；客户违约；信用风险；评估 1 引言 近年来，我国中小物流企业（特指第三方物流）已逐步采取价值创新或者差异化的竞争 方式挖掘更大的第三方利润。但是根据收益与风险的共生性、对称性原理，价值创新或者差 异化服务除了给物流企业带来收益与竞争实力外，也带来很多风险因素。因为第三方物流企 业与客户之间往往是基于合同或契约的交易关系，物流企业价值创新或差异化服务成本过 高，创新技术被模仿和复制和客户的差异化、专业化、定制化服务需求不足等众多原因，都 可以造成物流企业已有客户违约（拒付物流服务费用）和潜在客户转移（选择其他的物流企 业）风险。 因此，能准确识别客户违约或转移风险的内涵和构成，对物流企业开发客户，成功与客 户建立长期合作关系显得尤为重要。 2 物流企业客户信用风险的识别