培训礼仪-商务秘书实务（ppt 340页）.pptVIP

商务秘书实务 主讲人：钟筑 赵翔 郭敏艺 张居玲 郭静 张思远 杨文超 第一编 商务礼仪 为什么要学习礼仪？ 礼仪是沟通的技巧。不会夸人，基本上等于骂人。 礼仪是交往的艺术，学习礼仪可以把问题最小化。 讲礼仪，一定要讲对象性。 掌握了正确的礼仪规则，将使人与人之间更有效地进行沟通，人际关系更加和谐。 人生是一条美丽的河，我们每一个人都是河里的一名过客。我来了，我看见，我走过，这个过程美丽无限。在这个过程之中，我们会遇到种种成功、失败、悲欢离合。重要的是，我们需要勇敢地去面对。没有失败，哪有成功？没有不幸，哪有快乐？成功、失败、快乐、悲哀等等，其实都是相对的。一切都将成为过去，而过去将成为可爱。再者，重要的是我们还需要理智地面对。在这个过程中，我们一定要善待自己。一个人只有懂得善待自己，他的学习与生活才有质量，他才能得到别人的尊重，他才能够认真地生活、开心地学习和工作，才能够为国家、为社会、为自己所在单位做出更大的贡献。与此同时，我们还要提倡善待他人，待人如己。善待别人就是善待自己，这个道理永远都是不言而喻的。 “您永远无法获得第二次机会，以赢得得一个良好的第一印象！”  第一章 商务人员的个人礼仪 教学重点：正确的着装原则、行为举止礼